1. Réservation
La réservation peut être effectuée jusqu’à 24 heures avant le service via www.menorcabus.com, dans la rubrique Transfers.
Lors de la réservation, les informations suivantes devront être fournies :
- Type de service : arrivée ou départ
- Heure et numéro de vol
- Nom du client
- Destination
Pour les services de départ, il faudra également indiquer :
- Heure de prise en charge
- Hôtel de départ
- Nom de la réservation
Le client devra se présenter au point de prise en charge avec 5 à 10 minutes d’avance par rapport à l’heure indiquée dans la réservation.
La catégorie et la typologie du véhicule sont données à titre indicatif. Le véhicule attribué pourra varier selon la disponibilité, tout en maintenant dans tous les cas le niveau de service réservé.
2. Confirmation
Une fois la réservation terminée, le client recevra une confirmation par e-mail à l’adresse indiquée lors du processus de réservation.
La confirmation inclura le détail du service et les présentes conditions générales.
Nous coordonnons les horaires de prise en charge en fonction des arrivées et départs des vols, de l’emplacement de l’hébergement et du temps nécessaire pour rejoindre l’aéroport.
Le service est organisé afin que le client arrive à l’aéroport environ 2 heures avant le départ du vol.
Pour les services partagés SHUTTLE au départ des zones les plus éloignées, comme Ciutadella de Menorca, Cala en Bosch ou Cala en Blanes, la plage de prise en charge à l’hôtel peut aller jusqu’à 4-5 heures avant le départ du vol, en particulier en haute saison, en raison des temps de trajet, du trafic et de l’organisation de l’aéroport.
Ces marges horaires sont établies afin de garantir le service, la ponctualité du transfert et une arrivée à l’aéroport avec suffisamment de temps.
Pour les services de Shuttle partagé, le client recevra un e-mail 12-24 heures avant avec la confirmation de l’heure et du lieu de prise en charge.
3. Point de rencontre
En cas d’arrivée à l’aéroport, le client devra se rendre au bureau de MenorcaBus, en suivant les indications fournies dans la confirmation du service.
En cas de départ, le conducteur attendra à l’extérieur de l’hôtel ou au point convenu, dans les zones prévues à cet effet, à l’heure confirmée.
4. Annulations
L’annulation sera gratuite jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue du service.
Dans ce délai, le remboursement intégral du montant payé sera effectué.
Passé ce délai, des frais pouvant aller jusqu’à 100% du service réservé pourront s’appliquer.
L’annulation devra être effectuée depuis le détail de la réservation, via le panneau utilisateur disponible sur le site web, au lien suivant :
5. Services pour enfants
Lors de la réservation, il sera possible de demander des sièges bébé ou des rehausseurs.
Le coût supplémentaire sera de 8 € TVA incluse par unité et par trajet.