1. Reserva
La reserva es pot fer fins a 24 hores abans del servei a través de www.menorcabus.com, a l’apartat de Transfers.
Durant la reserva s’hauran de facilitar les dades següents:
- Tipus de servei: arribada o sortida
- Hora i número de vol
- Nom del client
- Destinació
Per als serveis de sortida, també s’haurà d’indicar:
- Hora de recollida
- Hotel d’origen
- Nom de la reserva
El client haurà de presentar-se al punt de recollida amb una antelació de 5 a 10 minuts respecte a l’hora indicada a la reserva.
La categoria i la tipologia del vehicle són orientatives. El vehicle assignat podrà variar segons disponibilitat, mantenint en tot cas el nivell de servei reservat.
2. Confirmació
Una vegada completada la reserva, el client rebrà una confirmació per correu electrònic a l’adreça indicada durant el procés de contractació.
La confirmació inclourà el detall del servei i les presents condicions generals.
Coordinam els horaris de recollida segons les arribades i sortides dels vols, la ubicació de l’allotjament i el temps necessari per arribar a l’aeroport.
El servei està planificat perquè el client arribi a l’aeroport aproximadament 2 hores abans de la sortida del vol.
En els serveis compartits SHUTTLE amb sortida des de zones més allunyades, com Ciutadella de Menorca, Cala en Bosch o Cala en Blanes, la franja de recollida a l’hotel pot ser de fins a 4-5 hores abans de la sortida del vol, especialment en temporada alta, a causa dels temps de trasllat, el trànsit i l’operativa de l’aeroport.
Aquests marges s’estableixen per garantir el servei, la puntualitat del trasllat i l’arribada a l’aeroport amb temps suficient.
En els serveis de Shuttle compartit, el client rebrà un correu electrònic 12-24 hores abans amb la confirmació de l’hora i el lloc de recollida.
3. Punt de trobada
En el cas d’arribades a l’aeroport, el client s’haurà de dirigir a l’oficina de MenorcaBus, seguint les indicacions facilitades a la confirmació del servei.
En el cas de sortides, el conductor esperarà fora de l’hotel o al punt acordat, a les zones habilitades, a l’hora confirmada.
4. Cancel·lacions
La cancel·lació serà gratuïta fins a 24 hores abans de l’hora prevista del servei.
Dins aquest termini, es realitzarà el reemborsament íntegre de l’import abonat.
Fora de termini, es podran aplicar despeses de fins al 100% del servei contractat.
La cancel·lació s’haurà de realitzar des del detall de la reserva, a través del panell d’usuari disponible al web, en el següent enllaç:
5. Serveis per a infants
Durant la reserva es podran sol·licitar cadiretes per a nadons o elevadors.
El cost addicional serà de 8 € IVA inclòs per unitat i trajecte.