Menorca Bus S.L., sota la denominació comercial de Menorca Bus i a través del lloc web www.menorcabus.com ofereix els serveis de lloguer d’autocars i serveis de transfer. Per això, conscients de l’ús i tractament que s’ha de donar a les dades de caràcter personal i de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, i amb la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i altra normativa concordant, té implantats els sistemes corresponents per preservar la seguretat, integritat i confidencialitat de les dades considerades personals.

Privacitat i confidencialitat

Responsable del tractament: Menorca Bus S.L. per a les dades subministrades per als lloguers d’autobusos, transfers i altres serveis oferts per l’empresa.

Finalitats

La prestació i gestió dels serveis oferts a través del web i, en especial, els de lloguer de vehicles, autocars i transfer, així com l’execució dels contractes.
Control de la flota i de la seguretat dels vehicles de Menorca Bus S.L.
Gestió d’infraccions de trànsit; serveis d’assistència en carretera i assegurances d’accidents.
Resposta a requeriments policials i de cossos de seguretat, així com de les administracions públiques.
L’enviament de comunicacions comercials.
Realització d’informes estadístics amb dades dissociades.
Cessió i comunicació de dades entre les empreses agrupades sota la denominació Menorca Bus S.L. i el seu grup empresarial.
Aquelles que venguin establertes per disposicions legals.

Conservació

Fins a la prescripció de les obligacions legals derivades de la prestació del servei.

Consentiment i legitimació

Contractual: prestació dels serveis, control i manteniment.
Compliment d’obligacions legals: especialment en matèria d’infraccions de trànsit i atenció a requeriments de cossos policials i de seguretat de l’Estat.
Recollida de dades de localització de vehicles per al control de la flota de Menorca Bus S.L. i per a la correcta gestió del personal que realitza el servei prestat.
Consentiment de les persones interessades per a finalitats comercials i realització d’informes estadístics o segmentació agregada.

Destinataris

No se cediran dades a tercers excepte en cas de compliment de disposicions legals, especialment les tributàries, i en general les derivades del desenvolupament de la prestació sol·licitada.

Drets

Es reconeixen els drets d’accés, rectificació, cancel·lació, oblit, així com el d’acudir a l’AEPD.

Exercici dels drets

Mitjançant l’ús del formulari de contacte del mateix web www.menorcabus.com o bé mitjançant la remissió d’un escrit al responsable amb l’assumpte “LOPD” i informant de les dades de la persona interessada.

Informació addicional

En cas de necessitar més informació, pot sol·licitar-la a través del web o presencialment a les oficines de Menorca Bus S.L.

I. Qui tracta les seves dades personals recollides a través d’aquest lloc web?

A través del lloc web www.menorcabus.com es presten serveis de lloguer d’autocars o transfers. Les dades obtingudes en la contractació dels serveis d’autocars i transfer són tractades per Menorca Bus S.L.

Menorca Bus S.L. és responsable del tractament de les seves dades personals, és a dir, la informació que permetria identificar-lo, directament o indirectament, recollida a través del lloc web www.menorcabus.com.

II. Amb quines finalitats recull Menorca Bus S.L. les seves dades personals?

a) Registre com a usuari

El seu registre com a usuari del lloc web, la creació del seu compte i l’assignació del seu ID. Aquest tractament és necessari per identificar-lo i elaborar i facilitar els seus futurs contractes de lloguer / reserves / transfers amb Menorca Bus S.L.; en conseqüència, s’empara en la relació contractual existent amb l’usuari.

b) Reserva i contracte de lloguer / autocar / transfer

Confirmar i garantir la seva reserva.
Modificar o cancel·lar la seva reserva.
Intercanviar comunicacions amb vostè en relació amb la seva reserva/lloguer, com ara recordatoris, respostes a dubtes, etc.
Gestionar el seu lloguer i el servei d’autocar o transfer contractat.
Gestionar les seves factures i, si escau, reclamar deutes.
Gestionar el pagament d’endarreriments.
Gestionar possibles reclamacions.
Gestionar la recuperació de possibles danys al vehicle segons el contracte.
Gestionar la seva assegurança.
Retornar articles o objectes oblidats al vehicle i/o oficines.
Comunicar les seves dades personals a jutges o autoritats competents quan ho sol·licitin.

c) Dades de pagament

El pagament dels serveis contractats es realitza a través de passarel·la de pagament. Per això, les dades necessàries per a la transacció no seran lliurades ni guardades ni emmagatzemades per Menorca Bus S.L.

d) Millora de productes/serveis

La millora de productes/serveis mitjançant enquestes de client. Aquest tractament es basa en l’interès legítim de Menorca Bus S.L.

e) Activitats promocionals i màrqueting

Enviament de correus electrònics i SMS per a promocions/ofertes especials.
Subscripció a la Newsletter.
Registre d’historial de lloguers per a suggeriments i ofertes especials.
Enviament de correus sobre reserves no completades o resums de consulta.
Gestió del programa de fidelització i targeta de soci.
Organització de concursos/sortejos.
Gestió i actualització de la base de dades de clients/possibles clients.

g) Gestió de multes

Transferir a les autoritats competents la identitat del conductor o possible conductor.
Complir el procediment de cobrament de multes establert en la legislació vigent.

Tractament obligatori en virtut del Reial decret legislatiu 6/2015, de 30 d’octubre, Llei sobre Trànsit, Circulació de Vehicles de Motor i Seguretat Viària.

h) Bloqueig de compte/ID per riscos contractuals

Incidents de pagament amb procediments judicials.
Accidents o danys repetits.
Danys voluntaris.
Ús incomplint condicions generals o contractes.

Aquest tractament es basa en l’interès legítim de Menorca Bus S.L. Si les seves dades han estat bloquejades, la seva sol·licitud podria ser rebutjada. Podrà rebatre aquesta decisió contactant mitjançant el formulari de contacte.

i) Vehicles connectats / geolocalització

Menorca Bus S.L. podrà accedir a dades de geolocalització per controlar l’estat del vehicle i evitar fraus i robatoris, amb la finalitat de protegir la flota. Es basa en l’interès legítim.

Aquest lloc web pot dur a terme tractament mitjançant galetes i marcadors. Consulti la Política de Galetes per acceptar o rebutjar.

III. Destinataris de la informació

1) Categories de destinataris

Personal autoritzat de Menorca Bus S.L. i entitats del mateix grup, o agents/intermediaris, per a les finalitats descrites.
Proveïdors de serveis TI per a finalitats tècniques.
Autoritats de trànsit competents, en cas de gestió de multes o infraccions.
Jutges i tribunals quan resulti exigible.
Companyies d’assegurances, en cas d’assistència, reclamació o accident.
Entitats financeres titulars de la flota, quan sigui necessari per a la identificació del conductor davant l’autoritat competent.
Fitxers de solvència patrimonial si existís deute cert, vençut i exigible, prèvia reclamació.

2) Transferències internacionals

Menorca Bus S.L. podrà transferir dades fora de la UE quan sigui necessari, aplicant garanties adequades conforme al Reglament (UE) 2016/679, incloent-hi clàusules tipus aprovades per la Comissió Europea quan correspongui.

IV. Termini de conservació de les dades

Finalitat	Període de conservació
Registre com a usuari, creació de compte i assignació d’ID	Mentre duri la relació comercial i/o durant els terminis legals de conservació aplicables.
Reserva/contracte de lloguer, autocar o transfer	Mentre duri la relació comercial i, si escau, fins a la prescripció d’obligacions legals.
Informació de pagament	Després de la finalització del pagament. Arxiu intermedi segons normativa aplicable o possibles controvèrsies.
Màrqueting	Clients: 4 anys des del final de la relació. Possibles clients: 4 anys des de la recollida de les dades o darrera sol·licitud.
Galetes	Segons la Política de Galetes.
Multes	Durant el temps necessari per identificar el conductor i arxiu intermedi quan correspongui.
Bloqueig de compte/ID per riscos	5 anys des del fet rellevant.
Videovigilància en vehicles	Màxim d’un mes des de la seva captació, excepte conservació necessària per acreditar fets, atendre reclamacions, investigar incidents o posar les imatges a disposició d’autoritats competents.

V. Drets de l’usuari

Accés
Rectificació
Cancel·lació, baixa del perfil o no ús comercial.
Dret a l’oblit, en determinades circumstàncies.
Oposició, especialment davant màrqueting directe o tractaments basats en interès legítim.
Retirada del consentiment
Reclamació davant l’autoritat de control.

Per exercir els seus drets, contacti amb Menorca Bus S.L. seguint el procediment indicat a l’apartat següent.

VI. Consultes en matèria de protecció de dades

Formulari en línia de contacte o correu electrònic a info@menorcabus.com, o correu postal a Menorca Bus S.L. amb l’assumpte “LOPD”.
Per a notificacions legals: adreça indicada a l’avís legal o a la informació corporativa de Menorca Bus S.L.

VII. Mecanismes de seguretat

Menorca Bus S.L. aplica mesures físiques, tècniques i organitzatives per evitar tractaments no autoritzats o il·legals, pèrdues, destruccions o danys. La transmissió es protegeix mitjançant TLS.

Videovigilància en vehicles

Als vehicles de MENORCA BUS, S.L. existeixen sistemes de videovigilància amb la finalitat de:

Protegir la seguretat i la integritat física de les persones treballadores, passatgers i altres usuaris.
Prevenir, detectar i aclarir agressions, robatoris, danys, actes vandàlics, fraus i altres incidents.
Protegir els vehicles, instal·lacions, equips i béns de l’empresa.
Analitzar accidents, col·lisions, frenades brusques, caigudes de passatgers i altres incidents relacionats amb el servei.
Atendre i defensar reclamacions judicials, administratives, asseguradores o extrajudicials.
Exercir, de manera necessària i proporcionada, les facultats empresarials de vigilància i control del compliment de les obligacions laborals.

Les càmeres estan orientades cap a:

L’interior de la zona destinada als passatgers.
Les portes d’entrada i sortida.
La zona d’accés i validació de bitllets.
El lloc o entorn del conductor.
La part davantera del vehicle i el sentit de circulació.

Les càmeres s’orientaran de manera que únicament captin les zones necessàries per a les finalitats informades.

La captació de la via pública es limitarà a la part imprescindible per controlar la circulació, investigar accidents i garantir la seguretat del vehicle.

El sistema presenta les característiques següents:

Gravació d’imatges: contínua.
Gravació de so: no es grava so.
Visualització en temps real: sí, amb accés restringit.
Accés remot: sí, amb accés restringit.
Geolocalització associada: sí.
Alertes o activació per esdeveniments: frenada brusca, col·lisió, possible ús de telèfon mòbil i possible gest de fumar.
Reconeixement facial: no.
Identificació biomètrica: no.

L’existència de visualització en temps real o accés remot no suposa que l’activitat de les persones conductores o usuàries del servei sigui observada permanentment.

L’accés en directe només es podrà realitzar quan existeixi una causa concreta i justificada relacionada amb:

La seguretat de les persones.
La gestió d’una emergència.
Un accident o incident.
Una alerta tècnica o de seguretat.
La localització d’un vehicle.
Una reclamació o denúncia.
Un indici concret d’incompliment.
Una altra necessitat operativa degudament justificada.

No s’utilitzarà l’accés remot per efectuar una vigilància permanent, indiscriminada o desproporcionada de les persones treballadores.

Control laboral

Les imatges podran utilitzar-se per comprovar el compliment de les obligacions laborals quan existeixi:

Un accident.
Una reclamació.
Una denúncia.
Un incident de seguretat.
Una alerta generada pel sistema.
Un indici d’incompliment.
Una situació concreta que requereixi comprovació.

Les imatges no s’utilitzaran com a sistema ordinari de seguiment continu del rendiment.

Quan una alerta sigui generada automàticament, haurà de ser revisada per personal autoritzat. No s’imposarà una sanció basant-se exclusivament en l’alerta automàtica.

L’empresa no gravarà converses.

El tractament es fonamenta en:

La protecció de les persones, vehicles, béns i instal·lacions.
L’interès legítim de l’empresa, les persones treballadores, els passatgers i tercers.
El compliment d’obligacions en matèria de seguretat i prevenció de riscos.
L’exercici de les facultats de direcció, vigilància i control reconegudes per la legislació laboral.
La formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.
El compliment d’obligacions legals.

Podran accedir a les imatges, quan resulti necessari i dins de les seves funcions:

La direcció de l’empresa.
El personal responsable de seguretat.
El personal responsable de recursos humans, quan existeixi una finalitat laboral justificada.
El personal encarregat d’accidents, reclamacions o assegurances.
Les persones responsables de protecció de dades.
Els proveïdors tecnològics o empreses de seguretat que actuïn per compte de l’empresa.
Les Forces i Cossos de Seguretat.
Els jutjats, tribunals i autoritats competents.

Les persones autoritzades hauran de respectar el deure de confidencialitat.

Els accessos, visualitzacions, descàrregues o extraccions hauran de quedar limitats al que sigui necessari i, quan sigui tècnicament possible, registrats.

Les imatges es conservaran durant un termini màxim d’un mes des de la seva captació.

Transcorregut aquest termini, seran eliminades automàticament, excepte quan s’hagin de conservar per:

Acreditar un accident o incident.
Atendre una reclamació.
Investigar un possible acte il·lícit.
Investigar un possible incompliment laboral.
Formular, exercir o defensar reclamacions.
Posar-les a disposició de les autoritats competents.

Quan les imatges acreditin fets que puguin afectar la integritat de persones, béns o instal·lacions, es posaran a disposició de l’autoritat competent dins el termini legalment establert.

Les imatges extretes quedaran bloquejades i es conservaran exclusivament durant el temps necessari per atendre la finalitat que va justificar-ne l’extracció.

L’existència de càmeres es comunicarà mitjançant cartells informatius visibles als vehicles i, quan correspongui, a les instal·lacions.

Els cartells identificaran MENORCA BUS, S.L. com a responsable i indicaran com obtenir informació addicional i exercir els drets corresponents.

IX. Canvis i actualitzacions

Aquesta política de privacitat es va publicar el 30-04-2026. Si es realitzen canvis, s’identificaran en aquesta pàgina. Quan un canvi afecti significativament el tractament basat en el seu consentiment, se sol·licitarà un nou consentiment.

Política de privacitat