Politique de confidentialité

Menorca Bus S.L., con la denominazione commerciale Menorca Bus e attraverso il sito web www.menorcabus.com, offre servizi di noleggio autobus e servizi di transfer. Pertanto, consapevole dell’uso e del trattamento che devono essere riservati ai dati di carattere personale e in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, nonché con la Legge organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, e con le altre normative applicabili, Menorca Bus S.L. ha implementato i sistemi corrispondenti per preservare la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati considerati personali.

Privacy e riservatezza

Titolare del trattamento: Menorca Bus S.L. per i dati forniti per il noleggio di autobus, transfer e altri servizi offerti dall’azienda.

• NIF: B07642218
• Sede: C/ Bajolí 7, Polígono Industrial POIMA, 07714 Mahón (Menorca), Illes Balears, Spagna
• Dati di iscrizione: Registro delle imprese delle Isole Baleari (Registro Mercantil de Illes Balears), foglio IM-1149
• Telefono: +34 971 366 600
• E-mail: info@menorcabus.com
• Contatto per la protezione dei dati: info@menorcabus.com, indicando «Protezione dei dati» nell’oggetto, oppure per posta alla sede sopra indicata.

Finalità

• La prestazione e gestione dei servizi offerti attraverso il sito web e, in particolare, dei servizi di noleggio veicoli, autobus e transfer, compreso il trasporto in autobus e minibus con conducente, nonché l’esecuzione dei contratti.
• Controllo della flotta e della sicurezza dei veicoli di Menorca Bus S.L.
• Gestione delle infrazioni stradali, di inconvenienti e incidenti; servizi di assistenza stradale e assicurazioni contro gli incidenti, inclusa l’assicurazione obbligatoria dei viaggiatori (Seguro Obligatorio de Viajeros).
• Risposta a richieste delle forze di polizia e di sicurezza, nonché delle pubbliche amministrazioni.
• Invio di comunicazioni commerciali e di sondaggi di soddisfazione.
• Realizzazione di report statistici con dati dissociati.
• Cessione e comunicazione di dati tra le aziende raggruppate sotto la denominazione Menorca Bus S.L. e il suo gruppo imprenditoriale.
• Gestione di richieste, preventivi e messaggi inviati all’assistente di chat del sito web.
• Assegnazione del veicolo e dell’assistenza adeguati ai passeggeri a mobilità ridotta.
• Valutazione delle candidature di lavoro ricevute.
• Qualsiasi altra finalità stabilita da disposizioni di legge.

Conservazione

• Fino alla prescrizione degli obblighi legali derivanti dalla prestazione del servizio. I periodi di conservazione di ciascun trattamento sono indicati nella sezione IV.

Consenso e base giuridica

• Contrattuale: prestazione dei servizi, controllo e manutenzione.
• Adempimento di obblighi legali: in particolare in materia di infrazioni stradali, fiscale e contabile, di consumo, di trasporto di viaggiatori e risposta a richieste delle forze di polizia e di sicurezza dello Stato.
• Raccolta di dati di localizzazione dei veicoli per il controllo della flotta di Menorca Bus S.L. e per la corretta gestione del personale che svolge il servizio prestato.
• Consenso degli interessati per finalità commerciali e per la realizzazione di report statistici o segmentazioni aggregate.
• Interesse legittimo: informazione ai clienti su servizi simili a quelli già contrattati (articolo 21.2 della legge spagnola 34/2002, LSSI), con diritto di opposizione in ogni invio; gestione delle richieste; restituzione degli oggetti dimenticati; chiarimento degli incidenti e difesa dei reclami.
• Consenso esplicito (articolo 9.2.a del RGPD) per i dati dei passeggeri a mobilità ridotta o con necessità di assistenza.
• Consenso e misure precontrattuali per le candidature di lavoro.

Destinatari

• I dati saranno comunicati a terzi solo nei casi di adempimento di disposizioni di legge, in particolare fiscali, e ai destinatari necessari per lo svolgimento della prestazione richiesta, indicati nella sezione III.

Diritti

• Sono riconosciuti i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, oblio, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, nonché il diritto di rivolgersi all’AEPD.

Esercizio dei diritti

• Mediante l’utilizzo del modulo di contatto del sito web www.menorcabus.com , per e-mail a info@menorcabus.com, oppure mediante invio di una richiesta scritta al titolare con oggetto “Protezione dei dati”, indicando i dati dell’interessato.

Informazioni aggiuntive

Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, è possibile richiederle tramite il sito web o di persona presso gli uffici di Menorca Bus S.L.

I. Chi tratta i dati personali raccolti attraverso questo sito web?

Attraverso il sito web www.menorcabus.com vengono forniti servizi di noleggio autobus e transfer. I dati ottenuti al momento della contrattazione dei servizi di autobus e transfer sono trattati da Menorca Bus S.L.

Menorca Bus S.L. è il titolare del trattamento dei suoi dati personali, ossia delle informazioni che potrebbero identificarla, direttamente o indirettamente, raccolte attraverso il sito web www.menorcabus.com.

Quali dati trattiamo

Dati identificativi e di contatto. Nome e cognome, indirizzo e-mail, telefono, paese, lingua preferita e, quando sia richiesto per la prenotazione, il numero del documento d’identità o del passaporto.

Dati del servizio. Data e ora, punti di prelievo e di destinazione, numero del volo o della nave, alloggio, numero di passeggeri e relativi nomi quando richiesti, bagaglio, seggiolini per bambini, animali domestici e osservazioni che ci indica.

Dati relativi alla mobilità ridotta o a necessità di assistenza. Le informazioni che ci comunica quando un passeggero utilizza una sedia a rotelle, ha mobilità ridotta o necessita di assistenza.

Dati di pagamento. I pagamenti con carta, i link di pagamento e i pagamenti tramite Bizum sono gestiti direttamente dagli istituti bancari e dai gateway di pagamento. Menorca Bus non conosce né memorizza i dati completi della Sua carta; conserva soltanto il riferimento dell’operazione, l’importo, la data e il mezzo di pagamento, per gestire incassi, rimborsi e reclami.

Account cliente. Se effettua l’accesso al sito per consultare le Sue prenotazioni, trattiamo il Suo indirizzo e-mail e i codici di accesso che Le inviamo. Se accede con il Suo account Google, riceviamo da Google, con la Sua autorizzazione, il nome e l’indirizzo e-mail associati a tale account.

Comunicazioni e rapporto con il cliente. Storico delle prenotazioni e dei servizi, comunicazioni intercorse con Lei (e-mail, telefono, WhatsApp o chat), inconvenienti, reclami, opinioni e risposte ai questionari.

Assistente di chat del sito. I messaggi che scrive all’assistente e le risposte che riceve. La preghiamo di non inserire nella chat dati relativi alla salute o al pagamento, né altri dati che non siano necessari per la Sua richiesta.

Candidature di lavoro. Nome, dati di contatto, messaggio e il curriculum con le informazioni in esso contenute.

Immagini delle telecamere dei veicoli. Le immagini descritte nella sezione «Videosorveglianza nei veicoli».

Oggetti dimenticati. Se dimentica un oggetto in uno dei nostri veicoli, la sua descrizione e i dati di contatto necessari per restituirLe l’oggetto.

Dati di navigazione. Quelli descritti nell’Informativa sui cookie.

Da dove otteniamo i Suoi dati

La maggior parte dei dati ci viene fornita direttamente da Lei. Possiamo inoltre riceverli dalle seguenti fonti:

• La persona che effettua la prenotazione per Lei (un familiare, un compagno di viaggio o la Sua azienda). Chi prenota per altre persone deve informarle della presente informativa e disporre della loro autorizzazione per fornirci i loro dati. Le prenotazioni devono essere effettuate da persone maggiorenni; i dati dei minori che viaggiano sono forniti dai loro genitori, dai tutori o dall’adulto responsabile del viaggio.
• Agenzie di viaggio, tour operator, hotel e altre imprese che acquistano i nostri servizi di trasporto per i propri clienti. Ci comunicano i dati indispensabili per prestare il servizio (nome, recapito, volo, alloggio e numero di passeggeri), e l’impresa con cui Lei ha stipulato il contratto deve informarLa di tale comunicazione.
• Google, se accede al sito con il Suo account Google.
• Le telecamere dei veicoli.

Quando prestiamo un servizio su incarico di una pubblica amministrazione o di un’altra impresa che è titolare del trattamento dei dati —ad esempio, il trasporto scolastico—, trattiamo tali dati per conto di tale soggetto e secondo le sue istruzioni. In tal caso, le informazioni sul trattamento Le vengono fornite dal soggetto titolare.

II. Per quali finalità Menorca Bus S.L. raccoglie i suoi dati personali?

a) Registrazione come utente

La sua registrazione come utente del sito web, la creazione del suo account e l’assegnazione del suo ID. Questo trattamento è necessario per identificarla e per predisporre e facilitare i suoi futuri contratti di noleggio / prenotazioni / transfer con Menorca Bus S.L.; pertanto, si basa sul rapporto contrattuale esistente con l’utente.

Se effettua l’accesso al sito per consultare le Sue prenotazioni, trattiamo il Suo indirizzo e-mail e i codici di accesso che Le inviamo. Se accede con il Suo account Google, riceviamo da Google, con la Sua autorizzazione, il nome e l’indirizzo e-mail associati a tale account.

b) Prenotazione e contratto di noleggio / autobus / transfer

• Confermare e garantire la sua prenotazione.
• Modificare o cancellare la sua prenotazione.
• Scambiare comunicazioni con lei in relazione alla sua prenotazione/noleggio, come promemoria, risposte a domande, ecc.
• Gestire il suo noleggio e il servizio di autobus o transfer contrattato.
• Gestire le sue fatture e, se del caso, reclamare debiti insoluti.
• Gestire il pagamento di arretrati.
• Gestire eventuali reclami.
• Gestire il recupero di eventuali danni al veicolo secondo il contratto.
• Gestire la sua assicurazione.
• Restituire articoli o oggetti dimenticati nel veicolo e/o negli uffici.
• Comunicare i suoi dati personali a giudici o autorità competenti quando richiesto.
• Gestione della prenotazione e prestazione del servizio di trasporto, inclusa la comunicazione dei dati indispensabili a un’altra impresa di trasporto quando collabori alla prestazione del servizio.
• Invio della conferma, dell’orario di prelievo e degli avvisi relativi al servizio (ritardi, modifiche o inconvenienti) via e-mail, telefono o WhatsApp.
• Assistenza clienti, gestione degli inconvenienti e trattazione dei reclami e dei moduli di reclamo.

c) Dati di pagamento

Il pagamento dei servizi contrattati viene effettuato tramite una piattaforma di pagamento. Pertanto, i dati necessari per la transazione non saranno consegnati, salvati né archiviati da Menorca Bus S.L.

I pagamenti con carta, i link di pagamento e i pagamenti tramite Bizum sono gestiti direttamente dagli istituti bancari e dai gateway di pagamento. Menorca Bus non conosce né memorizza i dati completi della Sua carta; conserva soltanto il riferimento dell’operazione, l’importo, la data e il mezzo di pagamento, per gestire incassi, rimborsi e reclami.

d) Miglioramento di prodotti/servizi

Miglioramento di prodotti/servizi mediante sondaggi ai clienti. Questo trattamento si basa sull’interesse legittimo di Menorca Bus S.L.

Dopo il servizio possiamo inviarLe un questionario di soddisfazione. La compilazione è facoltativa, le Sue risposte non vengono pubblicate e servono a migliorare il servizio. Può chiedere di non riceverlo tramite l’opzione di disiscrizione presente nel messaggio stesso o scrivendo a info@menorcabus.com, senza che ciò incida sulle Sue prenotazioni.

e) Attività promozionali e marketing

• Invio di e-mail e SMS per promozioni/offerte speciali.
• Iscrizione alla newsletter.
• Registrazione dello storico dei noleggi/prenotazioni per suggerimenti e offerte speciali.
• Invio di e-mail relative a prenotazioni non completate o riepiloghi di richieste.
• Gestione del programma fedeltà e della tessera socio.
• Organizzazione di concorsi/estrazioni.
• Gestione e aggiornamento del database di clienti/potenziali clienti.

Se ha già acquistato un servizio da noi, possiamo inviarLe informazioni su servizi analoghi a quelli acquistati, ai sensi dell’articolo 21.2 della legge 34/2002. Può opporsi a tali invii in qualsiasi momento, gratuitamente e senza doverne indicare il motivo, tramite l’opzione di disiscrizione presente in ogni messaggio o scrivendo a info@menorcabus.com.

Se non è ancora cliente, Le invieremo comunicazioni commerciali solo se ci presta il Suo consenso espresso spuntando la casella corrispondente. Tale consenso è facoltativo, non condiziona l’acquisto di alcun servizio e può revocarlo quando desidera.

f) Dati relativi alla mobilità ridotta o a necessità di assistenza

Se ci indica che un passeggero utilizza una sedia a rotelle, ha mobilità ridotta o necessita di assistenza, utilizziamo tale informazione unicamente per assegnare il veicolo e l’assistenza adeguati; ne sono a conoscenza soltanto le persone che organizzano e prestano il servizio, e la trattiamo sulla base del consenso esplicito che ci presta nel comunicarcela. Può revocarlo in qualsiasi momento, anche se, senza tale informazione, potremmo non essere in grado di adattare il servizio.

g) Gestione delle multe, degli incidenti stradali e dei reclami

• Trasmettere alle autorità competenti l’identità del conducente o del possibile conducente.
• Rispettare la procedura di riscossione delle multe stabilita dalla normativa vigente.

Trattamento obbligatorio ai sensi del Regio decreto legislativo 6/2015, del 30 ottobre, Legge sul traffico, la circolazione dei veicoli a motore e la sicurezza stradale.

Questo trattamento si applica quando il cliente guida il veicolo noleggiato (noleggio senza conducente). Nei servizi con conducente, i conducenti sono dipendenti di Menorca Bus S.L., e le infrazioni stradali e l’identificazione del conducente davanti alle autorità sono gestite con i dati dell’azienda e dei suoi conducenti, non con quelli dei passeggeri. In tutti i casi, i dati dei clienti sono utilizzati anche per chiarire incidenti ed eventi stradali e per formulare, esercitare o difendere reclami, ad esempio per danni causati a un veicolo o per mancati pagamenti; questo trattamento si basa sull’interesse legittimo di Menorca Bus S.L.

h) Blocco dell’account/ID per rischi contrattuali

• Incidenti di pagamento con procedimenti giudiziari.
• Incidenti o danni ripetuti.
• Danni volontari.
• Utilizzo in violazione delle condizioni generali o dei contratti.

Questo trattamento si basa sull’interesse legittimo di Menorca Bus S.L. Se i suoi dati sono stati bloccati, la sua richiesta potrebbe essere respinta. Potrà contestare tale decisione contattandoci tramite il modulo di contatto.

i) Veicoli connessi / geolocalizzazione

Menorca Bus S.L. potrà accedere ai dati di geolocalizzazione per controllare lo stato del veicolo ed evitare frodi e furti, con la finalità di proteggere la flotta. Questo si basa sull’interesse legittimo. Questi dati sono registrati dal sistema di gestione della flotta e servono anche per organizzare i servizi e informare il cliente di dove si trova il veicolo che lo verrà a prendere. Nei servizi con conducente, la localizzazione riguarda i veicoli, condotti da personale dell’azienda, e non i passeggeri né i loro telefoni; nel noleggio senza conducente, può essere associata alla persona che guida il veicolo noleggiato.

j) Candidature di lavoro

Se ci invia la Sua candidatura —tramite il modulo «Lavora con noi», via e-mail o con qualsiasi altro mezzo—, la utilizzeremo per valutarla nei processi di selezione di Menorca Bus.

Per trattarla abbiamo bisogno che accetti queste condizioni: nel modulo del sito web, spuntando la casella della presente informativa sulla privacy; via e-mail, confermandolo in risposta alla nostra conferma di ricezione; e nei nostri uffici, firmando il documento sulla protezione dei dati per i candidati. Con tale accettazione ci consente di conservare la Sua candidatura per due anni per altre posizioni vacanti e di condividerla con le aziende del nostro gruppo per le stesse finalità. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento scrivendo a info@menorcabus.com.

Se entrerà a far parte dell’azienda, riceverà le informazioni specifiche sul trattamento dei Suoi dati in qualità di lavoratore.

k) Decisioni automatizzate e intelligenza artificiale

I messaggi che scrive all’assistente e le risposte che riceve. La preghiamo di non inserire nella chat dati relativi alla salute o al pagamento, né altri dati che non siano necessari per la Sua richiesta.

Non adottiamo decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici nei Suoi confronti o che incidano in modo significativo sulla Sua persona.

L’assistente di chat del sito è un sistema di intelligenza artificiale, e ciò viene indicato al momento della sua apertura. Le sue risposte sono indicative: non modificano la Sua prenotazione né sostituiscono la conferma del servizio o le Condizioni Generali. Se ha bisogno di una risposta definitiva, ci contatti per telefono o via e-mail.

Questo sito web può effettuare trattamenti mediante cookie e marcatori. Consultare la Politica sui Cookie per accettarli o rifiutarli.

III. Destinatari delle informazioni

1) Categorie di destinatari

• Personale autorizzato di Menorca Bus S.L. ed enti dello stesso gruppo, o agenti/intermediari, per le finalità descritte.
• Fornitori di servizi IT per finalità tecniche.
• Autorità competenti in materia di traffico e di trasporto, in caso di gestione di multe o infrazioni, incidente, ispezione o richiesta ufficiale.
• Giudici e tribunali quando richiesto.
• Compagnie assicurative, inclusa quella dell’assicurazione obbligatoria dei viaggiatori (Seguro Obligatorio de Viajeros), in caso di assistenza, reclamo o incidente.
• Entità finanziarie proprietarie della flotta, quando necessario per identificare il conducente davanti all’autorità competente.
• Archivi di solvibilità patrimoniale qualora esista un debito certo, scaduto ed esigibile, previa richiesta di pagamento.
• Altre imprese di trasporto che collaborano con Menorca Bus alla prestazione del Suo servizio, le quali ricevono solo i dati indispensabili per prestarlo.
• L’agenzia, il tour operator, l’hotel o l’impresa che ha acquistato il servizio per Lei, nella misura necessaria per tenerla informata sulla prestazione del servizio e sugli inconvenienti.
• Istituti bancari e gateway di pagamento, per gestire incassi e rimborsi.
• Fornitori che trattano dati per conto di Menorca Bus in qualità di responsabili del trattamento: hosting del sito web e posta elettronica; software di gestione delle prenotazioni e delle operazioni; sistema di gestione della flotta e telecamere dei veicoli; assistente di chat del sito; accesso, mappe, statistiche del sito e protezione dei moduli; strumenti di intelligenza artificiale che ci aiutano a ordinare le richieste ricevute via e-mail e a rispondervi; e strumenti di produttività per l’ufficio e di archiviazione dei documenti.
• Consulenti esterni (consulenza contabile, fiscale, del lavoro e legale), quando necessario per adempiere ai nostri obblighi o difendere i nostri diritti.
• Pubbliche amministrazioni, autorità giudiziaria e forze dell’ordine, quando sussista un obbligo legale di fornirli.

Non vendiamo i Suoi dati né li cediamo a terzi affinché li utilizzino per finalità proprie.

2) Trasferimenti internazionali

Menorca Bus S.L. potrà trasferire dati al di fuori dell’UE quando necessario, applicando garanzie adeguate conformemente al Regolamento (UE) 2016/679, incluse le clausole tipo approvate dalla Commissione europea, ove applicabile.

Alcuni dei nostri fornitori tecnologici (statistiche del sito, accesso, mappe, protezione dei moduli, assistente di chat e strumenti di intelligenza artificiale) possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo, principalmente negli Stati Uniti. Tali trasferimenti si basano sul quadro UE-USA per la protezione dei dati personali (Data Privacy Framework), quando il fornitore vi ha aderito, oppure, in mancanza, sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea. Può richiederci informazioni sulle garanzie applicate scrivendo a info@menorcabus.com.

IV. Periodo di conservazione dei dati

V. Diritti dell’utente

• Accesso
• Rettifica
• Cancellazione, eliminazione del profilo o mancato uso commerciale.
• Diritto all’oblio, in determinate circostanze.
• Opposizione, in particolare al marketing diretto o ai trattamenti basati sull’interesse legittimo.
• Limitazione del trattamento, nei casi previsti dall’articolo 18 del RGPD.
• Portabilità dei dati che ha fornito, quando il trattamento si basa sul consenso o sul contratto.
• Revoca del consenso
• Reclamo presso l’autorità di controllo.
• Non essere sottoposto a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o che incidano in modo significativo sulla sua persona.

Per esercitare i suoi diritti, contatti Menorca Bus S.L. seguendo la procedura indicata nella sezione seguente.

Per esercitarli, scriva a info@menorcabus.com indicando «Protezione dei dati» nell’oggetto, oppure per posta alla sede del titolare, specificando il diritto che desidera esercitare. Se non siamo in grado di identificarLa con certezza, potremo chiederLe informazioni aggiuntive o copia di un documento d’identità. Risponderemo entro un mese al massimo, termine prorogabile di altri due mesi quando la richiesta sia particolarmente complessa; in tal caso, La informeremo entro il primo mese.

Se ritiene che non abbiamo gestito correttamente la Sua richiesta, può presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) —www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid— o all’autorità di controllo del Suo paese di residenza nell’Unione europea.

VI. Richieste in materia di protezione dei dati

• Modulo di contatto online o e-mail a info@menorcabus.com, oppure posta ordinaria indirizzata a Menorca Bus S.L. con oggetto “Protezione dei dati”.
• Per notifiche legali: indirizzo indicato nell’avviso legale o nelle informazioni societarie di Menorca Bus S.L.

VII. Meccanismi di sicurezza

Menorca Bus S.L. applica misure fisiche, tecniche e organizzative per evitare trattamenti non autorizzati o illeciti, perdite, distruzioni o danni. La trasmissione è protetta mediante TLS.

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i Suoi dati: connessione cifrata sul sito e nel processo di pagamento, controllo degli accessi per utente nei nostri sistemi, accesso alle immagini limitato al personale autorizzato, copie di backup e obblighi di riservatezza per il nostro personale e i nostri fornitori. Qualora si verificasse una violazione della sicurezza che comportasse un rischio elevato per i Suoi diritti, La informeremmo ai sensi dell’articolo 34 del RGPD.

Videosorveglianza nei veicoli

Nei veicoli di MENORCA BUS, S.L. sono presenti sistemi di videosorveglianza con le seguenti finalità:

1. Proteggere la sicurezza e l’integrità fisica delle persone lavoratrici, dei passeggeri e degli altri utenti.
2. Prevenire, rilevare e chiarire aggressioni, furti, danni, atti vandalici, frodi e altri incidenti.
3. Proteggere i veicoli, le strutture, le attrezzature e i beni dell’azienda.
4. Analizzare incidenti, collisioni, frenate brusche, cadute di passeggeri e altri eventi legati al servizio.
5. Gestire e difendere reclami giudiziari, amministrativi, assicurativi o extragiudiziali.
6. Esercitare, in modo necessario e proporzionato, i poteri aziendali di vigilanza e controllo sull’adempimento degli obblighi lavorativi.

Le telecamere sono orientate verso:

• L’interno dell’area destinata ai passeggeri.
• Le porte di entrata e uscita.
• Il posto o l’ambiente del conducente.
• La parte anteriore del veicolo e il senso di marcia.

Le telecamere saranno orientate in modo da riprendere esclusivamente le aree necessarie alle finalità comunicate.

La ripresa della via pubblica sarà limitata alla parte strettamente necessaria per controllare la circolazione, indagare sugli incidenti e garantire la sicurezza del veicolo.

Il sistema presenta le seguenti caratteristiche:

• Registrazione di immagini: continua.
• Registrazione audio: non viene registrato alcun audio.
• Visualizzazione in tempo reale: no.
• Accesso remoto: sì, con accesso limitato.
• Geolocalizzazione associata: sì.
• Avvisi o attivazione per eventi: frenata brusca, collisione, possibile uso del telefono cellulare e possibile gesto di fumare.
• Riconoscimento facciale: no.
• Identificazione biometrica: no.

L’esistenza di accesso remoto non implica che l’attività dei conducenti o degli utenti del servizio sia osservata permanentemente.

L’accesso alle immagini potrà avvenire solo quando esista una causa concreta e giustificata relativa a:

• La sicurezza delle persone.
• La gestione di un’emergenza.
• Un incidente o evento.
• Un avviso tecnico o di sicurezza.
• La localizzazione di un veicolo.
• Un reclamo o una denuncia.
• Un indizio concreto di inadempimento.
• Un’altra necessità operativa debitamente giustificata.

L’accesso remoto non sarà utilizzato per effettuare una vigilanza permanente, indiscriminata o sproporzionata delle persone lavoratrici.

Controllo lavorativo

Le immagini potranno essere utilizzate per verificare il rispetto degli obblighi lavorativi quando esista:

• Un incidente.
• Un reclamo.
• Una denuncia.
• Un incidente di sicurezza.
• Un avviso generato dal sistema.
• Un indizio di inadempimento.
• Una situazione concreta che richieda verifica.

Le immagini non saranno utilizzate come sistema ordinario di monitoraggio continuo del rendimento.

Quando un avviso viene generato automaticamente, dovrà essere esaminato da personale autorizzato. Non sarà imposta alcuna sanzione basandosi esclusivamente sull’avviso automatico.

I nostri autisti. Le immagini del posto di guida riguardano i nostri autisti. Il sistema rileva inoltre automaticamente determinati comportamenti alla guida, come il possibile uso del telefono cellulare. Gli autisti ricevono dall’azienda un’informativa preventiva e specifica su questo sistema, ai sensi dell’articolo 89 della legge organica 3/2018. Ogni evento rilevato dal sistema viene esaminato da una persona, e nessuna misura viene adottata sulla sola base di un avviso automatico.

L’azienda non registrerà conversazioni.

Il trattamento si basa su:

• La protezione delle persone, dei veicoli, dei beni e delle strutture.
• L’interesse legittimo dell’azienda, delle persone lavoratrici, dei passeggeri e di terzi.
• L’adempimento degli obblighi in materia di sicurezza e prevenzione dei rischi.
• L’esercizio dei poteri di direzione, vigilanza e controllo riconosciuti dalla legislazione del lavoro.
• La formulazione, l’esercizio o la difesa di reclami.
• L’adempimento di obblighi legali.

Potranno accedere alle immagini, quando necessario e nell’ambito delle loro funzioni:

• La direzione dell’azienda.
• Il personale responsabile della sicurezza.
• Il personale responsabile delle risorse umane, quando esista una finalità lavorativa giustificata.
• Il personale incaricato di incidenti, reclami o assicurazioni.
• Le persone responsabili della protezione dei dati.
• I fornitori tecnologici o le aziende di sicurezza che agiscono per conto dell’azienda.
• Le compagnie assicurative, in caso di sinistro o reclamo.
• Le Forze e i Corpi di Sicurezza.
• I giudici, i tribunali e le autorità competenti.

Le persone autorizzate dovranno rispettare il dovere di riservatezza.

Gli accessi, le visualizzazioni, i download o le estrazioni dovranno essere limitati a quanto necessario e, quando tecnicamente possibile, registrati.

Le immagini saranno conservate per un periodo massimo di un mese dalla loro acquisizione.

Trascorso tale periodo, saranno eliminate automaticamente, salvo quando debbano essere conservate per:

• Provare un incidente o evento.
• Gestire un reclamo.
• Indagare su un possibile atto illecito.
• Indagare su un possibile inadempimento lavorativo.
• Formulare, esercitare o difendere reclami.
• Metterle a disposizione delle autorità competenti.

Quando le immagini provino fatti che possano incidere sull’integrità di persone, beni o strutture, saranno messe a disposizione dell’autorità competente entro il termine legalmente stabilito.

Le immagini estratte resteranno bloccate e saranno conservate esclusivamente per il tempo necessario a soddisfare la finalità che ne ha giustificato l’estrazione.

L’esistenza di telecamere sarà comunicata mediante cartelli informativi visibili nei veicoli e, ove opportuno, nelle strutture.

I cartelli identificheranno MENORCA BUS, S.L. come titolare del trattamento e indicheranno come ottenere informazioni aggiuntive ed esercitare i diritti corrispondenti.

I Suoi diritti sulle immagini. Può esercitare i diritti di accesso, cancellazione, opposizione e limitazione del trattamento, ad esempio per chiedere che vengano conservate immagini di cui ha bisogno per un reclamo. Per individuarLa nelle registrazioni, ci indichi la data, l’ora approssimativa, il veicolo o il tragitto, e alleghi una fotografia recente. Se vi fossero immagini, Le verranno fornite senza pregiudicare i diritti di altre persone; quando non sia possibile consegnarle senza mostrare terzi, La informeremo per iscritto dei dati che risultano. Per loro stessa natura, le immagini non possono essere rettificate e ad esse non si applica il diritto alla portabilità. Poiché vengono cancellate entro un mese al massimo, Le raccomandiamo di presentare la Sua richiesta il prima possibile.

VIII. Altre informazioni

Obbligo di fornire i dati

I dati indicati come obbligatori nei moduli sono necessari per gestire la prenotazione o per dare seguito alla Sua richiesta; se non vengono forniti, non è possibile completarla. Se i dati sono inesatti o incompleti —ad esempio, un numero di volo o un telefono errati—, può risultare impossibile prestare il servizio o avvisarLa di un inconveniente. L’accettazione delle comunicazioni commerciali è sempre facoltativa.

Social network e WhatsApp

Menorca Bus ha profili su Instagram, Facebook, LinkedIn e YouTube, e risponde alle richieste tramite WhatsApp. I dati che ci fornisce attraverso tali canali vengono trattati per rispondere alla Sua richiesta; il resto del trattamento è regolato dalle informative sulla privacy di ciascuna piattaforma. Su Instagram possiamo utilizzare risposte automatiche ai messaggi che ci invia.

IX. Modifiche e aggiornamenti

La presente informativa sulla privacy è stata pubblicata il 30-04-2026 e aggiornata l’ultima volta a settembre 2026. Se saranno apportate modifiche, queste saranno indicate in questa pagina. Quando una modifica incida in modo significativo sul trattamento basato sul suo consenso, sarà richiesto un nuovo consenso.