1. Buchung
Die Buchung kann bis zu 24 Stunden vor dem Service über www.menorcabus.com im Bereich Transfers vorgenommen werden.
Während der Buchung müssen folgende Angaben gemacht werden:
- Art des Services: Ankunft oder Abreise
- Flugzeit und Flugnummer
- Name des Kunden
- Zielort
Für Abreiseservices müssen zusätzlich folgende Angaben gemacht werden:
- Abholzeit
- Abfahrtshotel
- Name der Buchung
Der Kunde muss sich 5 bis 10 Minuten vor der in der Buchung angegebenen Uhrzeit am Abholpunkt einfinden.
Die Kategorie und der Fahrzeugtyp sind unverbindliche Angaben. Das zugewiesene Fahrzeug kann je nach Verfügbarkeit variieren, wobei in jedem Fall das gebuchte Serviceniveau beibehalten wird.
2. Bestätigung
Nach Abschluss der Buchung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail an die während des Buchungsvorgangs angegebene Adresse.
Die Bestätigung enthält die Servicedetails und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir koordinieren die Abholzeiten nach den Ankunfts- und Abflugzeiten der Flüge, dem Standort der Unterkunft und der benötigten Fahrzeit zum Flughafen.
Der Service ist so geplant, dass der Kunde den Flughafen etwa 2 Stunden vor Abflug erreicht.
Bei gemeinsamen SHUTTLE-Services mit Abfahrt aus weiter entfernten Gebieten wie Ciutadella de Menorca, Cala en Bosch oder Cala en Blanes kann das Abholzeitfenster am Hotel bis zu 4-5 Stunden vor dem Abflug liegen, insbesondere in der Hochsaison, aufgrund der Transferzeiten, des Verkehrs und der Abläufe am Flughafen.
Diese Zeitmargen werden festgelegt, um den Service zu gewährleisten, die Pünktlichkeit des Transfers sicherzustellen und die Ankunft am Flughafen mit ausreichend Zeit zu ermöglichen.
Bei gemeinsamen Shuttle-Services erhält der Kunde 12-24 Stunden vorher eine E-Mail mit der Bestätigung der Uhrzeit und des Abholorts.
3. Treffpunkt
Bei Ankünften am Flughafen muss sich der Kunde zum MenorcaBus-Büro begeben und den in der Servicebestätigung angegebenen Anweisungen folgen.
Bei Abreisen wartet der Fahrer außerhalb des Hotels oder am vereinbarten Treffpunkt, in den dafür vorgesehenen Bereichen, zur bestätigten Uhrzeit.
4. Stornierungen
Die Stornierung ist bis zu 24 Stunden vor der geplanten Servicezeit kostenlos.
Innerhalb dieser Frist wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Nach Ablauf dieser Frist können Kosten von bis zu 100% des gebuchten Services anfallen.
Die Stornierung muss über die Buchungsdetails im Benutzerkonto auf der Website unter folgendem Link vorgenommen werden:
5. Services für Kinder
Während der Buchung können Babysitze oder Sitzerhöhungen angefordert werden.
Die zusätzlichen Kosten betragen 8 € inkl. MwSt. pro Einheit und Strecke.