1. Reserva
La reserva puede realizarse hasta 24 horas antes del servicio a través de www.menorcabus.com, en el apartado de Transfers.
Durante la reserva deberá facilitar los siguientes datos:
- Tipo de servicio: llegada o salida
- Hora y número de vuelo
- Nombre del cliente
- Destino
Para los servicios de salida, también deberá indicar:
- Hora de recogida
- Hotel de origen
- Nombre de la reserva
El cliente deberá presentarse en el punto de recogida con una antelación de 5 a 10 minutos respecto a la hora indicada en la reserva.
La categoría y la tipología del vehículo son orientativas. El vehículo asignado podrá variar según disponibilidad, manteniendo en todo caso el nivel de servicio reservado.
2. Confirmación
Una vez completada la reserva, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección indicada durante el proceso de contratación.
La confirmación incluirá el detalle del servicio y las presentes condiciones generales.
Coordinamos los horarios de recogida según las llegadas y salidas de los vuelos, la ubicación del alojamiento y el tiempo necesario para llegar al aeropuerto.
El servicio está planificado para que el cliente llegue al aeropuerto aproximadamente 2 horas antes de la salida del vuelo.
En los servicios compartidos SHUTTLE con salida desde zonas más alejadas, como Ciutadella de Menorca, Cala en Bosch o Cala en Blanes, la franja de recogida en el hotel puede ser de hasta 4-5 horas antes de la salida del vuelo, especialmente en temporada alta, debido a los tiempos de traslado, el tráfico y la operativa del aeropuerto.
Estos márgenes se establecen para garantizar el servicio, la puntualidad del traslado y la llegada al aeropuerto con tiempo suficiente.
En los servicios de Shuttle compartido, el cliente recibirá un correo electrónico 12-24 horas antes con la confirmación de la hora y el lugar de recogida.
3. Punto de encuentro
En el caso de llegadas al aeropuerto, el cliente deberá dirigirse a la oficina de MenorcaBus, siguiendo las indicaciones facilitadas en la confirmación del servicio.
En el caso de salidas, el conductor esperará fuera del hotel o en el punto acordado, en las zonas habilitadas, a la hora confirmada.
4. Cancelaciones
La cancelación será gratuita hasta 24 horas antes de la hora prevista del servicio.
Dentro de ese plazo, se realizará el reembolso íntegro del importe abonado.
Fuera de plazo, podrán aplicarse gastos de hasta el 100% del servicio contratado.
La cancelación deberá realizarse desde el detalle de la reserva, a través del panel de usuario disponible en la web, en el siguiente enlace:
5. Servicios para Niños
Durante la reserva podrán solicitarse sillitas para bebés o alzadores.
El coste adicional será de 8 € IVA incluido por unidad y trayecto.