Datenschutzerklärung

Menorca Bus S.L., unter dem Handelsnamen Menorca Bus und über die Website www.menorcabus.com, bietet Busvermietungs- und Transferdienste an. Im Bewusstsein des Umgangs und der Verarbeitung personenbezogener Daten und gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr solcher Daten sowie dem spanischen Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte und weiterer einschlägiger Vorschriften hat Menorca Bus S.L. die entsprechenden Systeme eingerichtet, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit der als personenbezogen geltenden Daten zu gewährleisten.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Verantwortlicher für die Verarbeitung: Menorca Bus S.L. für die Daten, die für die Anmietung von Bussen, Transfers und sonstige von dem Unternehmen angebotene Dienstleistungen bereitgestellt werden.

• NIF (spanische Steuer-ID): B07642218
• Anschrift: C/ Bajolí 7, Polígono Industrial POIMA, 07714 Mahón (Menorca), Illes Balears, Spanien
• Registereintrag: Handelsregister der Balearen (Registro Mercantil de Illes Balears), Blatt IM-1149
• Telefon: +34 971 366 600
• E-Mail: info@menorcabus.com
• Kontakt für Datenschutzfragen: info@menorcabus.com mit dem Betreff «Datenschutz» oder per Post an die angegebene Anschrift.

Zwecke

• Die Erbringung und Verwaltung der über die Website angebotenen Dienstleistungen, insbesondere Fahrzeugvermietung, Bus- und Transferdienste, einschließlich der Beförderung mit Bus und Kleinbus mit Fahrer, sowie die Durchführung der Verträge.
• Flottenkontrolle und Sicherheit der Fahrzeuge von Menorca Bus S.L.
• Verwaltung von Verkehrsverstößen, Vorfällen und Unfällen; Pannenhilfedienste und Unfallversicherungen, einschließlich der spanischen Pflichtversicherung für Fahrgäste (Seguro Obligatorio de Viajeros).
• Beantwortung von Anfragen der Polizei und Sicherheitskräfte sowie öffentlicher Verwaltungen.
• Versand kommerzieller Mitteilungen und von Zufriedenheitsumfragen.
• Erstellung statistischer Berichte mit anonymisierten bzw. getrennten Daten.
• Weitergabe und Kommunikation von Daten zwischen den unter der Bezeichnung Menorca Bus S.L. zusammengefassten Unternehmen und ihrer Unternehmensgruppe.
• Bearbeitung von Anfragen, Angebotsanfragen und Nachrichten an den Chat-Assistenten der Website.
• Zuweisung des geeigneten Fahrzeugs und der geeigneten Unterstützung für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität.
• Prüfung der eingegangenen Bewerbungen.
• Alle weiteren Zwecke, die durch gesetzliche Bestimmungen festgelegt sind.

Aufbewahrung

• Bis zum Ablauf der Verjährungsfrist der gesetzlichen Verpflichtungen, die sich aus der Erbringung der Dienstleistung ergeben. Die Aufbewahrungsfristen der einzelnen Verarbeitungen sind in Abschnitt IV aufgeführt.

Einwilligung und Rechtsgrundlage

• Vertraglich: Erbringung der Dienstleistungen, Kontrolle und Wartung.
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: insbesondere in Bezug auf Verkehrsverstöße, steuerliche und buchhalterische Pflichten, Verbraucherschutz, Personenbeförderung und die Beantwortung von Anfragen der Polizei und staatlicher Sicherheitskräfte.
• Erhebung von Standortdaten der Fahrzeuge zur Flottenkontrolle von Menorca Bus S.L. und zur ordnungsgemäßen Verwaltung des Personals, das die Dienstleistung erbringt.
• Einwilligung der betroffenen Personen zu kommerziellen Zwecken sowie zur Erstellung statistischer Berichte oder aggregierter Segmentierungen.
• Berechtigtes Interesse: Information der Kunden über Dienstleistungen, die den bereits gebuchten ähnlich sind (Artikel 21.2 des spanischen Gesetzes 34/2002, LSSI), mit Widerspruchsrecht in jeder Mitteilung; Bearbeitung von Anfragen; Rückgabe vergessener Gegenstände; Aufklärung von Vorfällen und Verteidigung von Ansprüchen.
• Ausdrückliche Einwilligung (Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a DSGVO) für die Daten von Fahrgästen mit eingeschränkter Mobilität oder Unterstützungsbedarf.
• Einwilligung und vorvertragliche Maßnahmen für Bewerbungen.

Empfänger

• Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist, insbesondere steuerlicher Vorschriften, sowie an die für die Durchführung der angeforderten Dienstleistung erforderlichen Empfänger, die in Abschnitt III aufgeführt sind.

Rechte

• Es werden die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Vergessenwerden, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht auf Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde AEPD anerkannt.

Ausübung der Rechte

• Durch Nutzung des Kontaktformulars auf der Website www.menorcabus.com , per E-Mail an info@menorcabus.com oder durch Übersendung eines schriftlichen Antrags an den Verantwortlichen mit dem Betreff „Datenschutz“ unter Angabe der Daten der betroffenen Person.

Zusätzliche Informationen

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, können Sie diese über die Website oder persönlich in den Büros von Menorca Bus S.L. anfordern.

I. Wer verarbeitet Ihre über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten?

Über die Website www.menorcabus.com werden Busvermietungs- und Transferdienste angeboten. Die bei der Beauftragung von Bus- und Transferdiensten erhobenen Daten werden von Menorca Bus S.L. verarbeitet.

Menorca Bus S.L. ist Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, das heißt der Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren könnten und die über die Website www.menorcabus.com erhoben werden.

Welche Daten wir verarbeiten

Identifikations- und Kontaktdaten. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land und bevorzugte Sprache sowie, sofern für die Buchung angefordert, die Nummer des Ausweisdokuments oder des Reisepasses.

Daten zum Service. Datum und Uhrzeit, Abhol- und Zielorte, Flug- oder Schiffsnummer, Unterkunft, Anzahl der Fahrgäste und – sofern angefordert – deren Namen, Gepäck, Kindersitze, Haustiere sowie Anmerkungen, die Sie uns mitteilen.

Daten zu eingeschränkter Mobilität oder Unterstützungsbedarf. Die Angaben, die Sie uns machen, wenn ein Fahrgast einen Rollstuhl nutzt, in seiner Mobilität eingeschränkt ist oder Unterstützung benötigt.

Zahlungsdaten. Kartenzahlungen, Zahlungslinks und Zahlungen per Bizum werden unmittelbar von den Banken und Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Menorca Bus kennt und speichert die vollständigen Daten Ihrer Karte nicht; aufbewahrt werden lediglich die Referenz des Vorgangs, der Betrag, das Datum und das Zahlungsmittel, um Zahlungen, Erstattungen und Reklamationen abzuwickeln.

Kundenkonto. Wenn Sie sich auf der Website anmelden, um Ihre Buchungen einzusehen, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und die Zugangscodes, die wir Ihnen senden. Wenn Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, erhalten wir von Google mit Ihrer Erlaubnis den Namen und die E-Mail-Adresse, die mit diesem Konto verknüpft sind.

Kommunikation und Kundenbeziehung. Buchungs- und Servicehistorie, Kommunikation mit Ihnen (E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Chat), Vorfälle, Reklamationen, Bewertungen und Antworten auf Umfragen.

Chat-Assistent der Website. Die Nachrichten, die Sie in den Assistenten eingeben, und die Antworten, die Sie erhalten. Bitte geben Sie im Chat keine Gesundheits- oder Zahlungsdaten und keine anderen Daten ein, die für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind.

Bewerbungen. Name, Kontaktdaten, Nachricht sowie der Lebenslauf mit den darin enthaltenen Angaben.

Aufnahmen der Fahrzeugkameras. Die im Abschnitt „Videoüberwachung in Fahrzeugen“ beschriebenen Aufnahmen.

Vergessene Gegenstände. Wenn Sie einen Gegenstand in einem unserer Fahrzeuge vergessen, dessen Beschreibung und die Kontaktdaten, die für die Rückgabe an Sie erforderlich sind.

Daten zur Nutzung der Website. Die in der Cookie-Richtlinie beschriebenen Daten.

Woher wir Ihre Daten erhalten

Die meisten Daten stellen Sie uns direkt zur Verfügung. Darüber hinaus können wir Ihre Daten aus folgenden Quellen erhalten:

• Die Person, die die Buchung für Sie vornimmt (ein Familienmitglied, eine Reisebegleitung oder Ihr Unternehmen). Wer für andere Personen bucht, muss diese über diese Datenschutzerklärung informieren und über deren Einverständnis verfügen, uns ihre Daten mitzuteilen. Buchungen müssen von volljährigen Personen vorgenommen werden; die Daten mitreisender Minderjähriger werden von deren Eltern, Erziehungsberechtigten oder der für die Reise verantwortlichen erwachsenen Person mitgeteilt.
• Reisebüros, Reiseveranstalter, Hotels und andere Unternehmen, die unsere Beförderungsleistungen für ihre Kunden in Auftrag geben. Sie übermitteln uns die für die Erbringung des Service unbedingt erforderlichen Daten (Name, Kontaktdaten, Flug, Unterkunft und Anzahl der Fahrgäste), und das Unternehmen, mit dem Sie den Vertrag geschlossen haben, muss Sie über diese Übermittlung informieren.
• Google, wenn Sie sich auf der Website mit Ihrem Google-Konto anmelden.
• Die Fahrzeugkameras.

Wenn wir einen Service im Auftrag einer öffentlichen Verwaltung oder eines anderen Unternehmens erbringen, das für die Daten verantwortlich ist – zum Beispiel bei der Schülerbeförderung –, verarbeiten wir diese Daten im Auftrag dieser Stelle und nach deren Weisungen. In diesem Fall erhalten Sie die Informationen über die Verarbeitung von der verantwortlichen Stelle.

II. Zu welchen Zwecken erhebt Menorca Bus S.L. Ihre personenbezogenen Daten?

a) Registrierung als Nutzer

Ihre Registrierung als Nutzer der Website, die Erstellung Ihres Kontos und die Zuweisung Ihrer ID. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um Sie zu identifizieren und Ihre zukünftigen Mietverträge / Buchungen / Transfers mit Menorca Bus S.L. vorzubereiten und zu erleichtern; sie stützt sich daher auf das bestehende Vertragsverhältnis mit dem Nutzer.

Wenn Sie sich auf der Website anmelden, um Ihre Buchungen einzusehen, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und die Zugangscodes, die wir Ihnen senden. Wenn Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, erhalten wir von Google mit Ihrer Erlaubnis den Namen und die E-Mail-Adresse, die mit diesem Konto verknüpft sind.

b) Buchung und Miet-, Bus- oder Transfervertrag

• Bestätigung und Gewährleistung Ihrer Buchung.
• Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung.
• Austausch von Mitteilungen mit Ihnen in Bezug auf Ihre Buchung/Miete, z. B. Erinnerungen, Antworten auf Fragen usw.
• Verwaltung Ihrer Miete und des gebuchten Bus- oder Transferdienstes.
• Verwaltung Ihrer Rechnungen und gegebenenfalls Einziehung offener Forderungen.
• Verwaltung der Zahlung von Rückständen.
• Bearbeitung möglicher Reklamationen.
• Verwaltung der Behebung möglicher Schäden am Fahrzeug gemäß Vertrag.
• Verwaltung Ihrer Versicherung.
• Rückgabe von Gegenständen oder persönlichen Sachen, die im Fahrzeug und/oder in den Büros vergessen wurden.
• Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Richter oder zuständige Behörden, wenn diese dies verlangen.
• Verwaltung der Buchung und Erbringung der Beförderungsleistung, einschließlich der Übermittlung der unbedingt erforderlichen Daten an ein anderes Beförderungsunternehmen, wenn dieses an der Erbringung des Service mitwirkt.
• Zusendung der Bestätigung, der Abholzeit und der Servicehinweise (Verspätungen, Änderungen oder Vorfälle) per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.
• Kundenbetreuung, Bearbeitung von Vorfällen sowie von Reklamationen und amtlichen Reklamationsformularen.

c) Zahlungsdaten

Die Zahlung der gebuchten Dienstleistungen erfolgt über ein Zahlungsgateway. Daher werden die für die Transaktion erforderlichen Daten nicht an Menorca Bus S.L. übermittelt, dort gespeichert oder aufbewahrt.

Kartenzahlungen, Zahlungslinks und Zahlungen per Bizum werden unmittelbar von den Banken und Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Menorca Bus kennt und speichert die vollständigen Daten Ihrer Karte nicht; aufbewahrt werden lediglich die Referenz des Vorgangs, der Betrag, das Datum und das Zahlungsmittel, um Zahlungen, Erstattungen und Reklamationen abzuwickeln.

d) Verbesserung von Produkten/Dienstleistungen

Verbesserung von Produkten/Dienstleistungen durch Kundenumfragen. Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von Menorca Bus S.L.

Nach dem Service können wir Ihnen eine Zufriedenheitsumfrage senden. Die Teilnahme ist freiwillig; Ihre Antworten werden nicht veröffentlicht und dienen der Verbesserung des Service. Über den Abmeldehinweis in der Nachricht selbst oder per E-Mail an info@menorcabus.com können Sie verlangen, dass wir Ihnen diese Umfrage nicht senden, ohne dass sich dies auf Ihre Buchungen auswirkt.

e) Werbe- und Marketingaktivitäten

• Versand von E-Mails und SMS zu Aktionen/Sonderangeboten.
• Anmeldung zum Newsletter.
• Erfassung der Miet- bzw. Buchungshistorie für Empfehlungen und Sonderangebote.
• Versand von E-Mails zu nicht abgeschlossenen Buchungen oder Zusammenfassungen von Anfragen.
• Verwaltung von Treueprogrammen und Mitgliedskarten.
• Organisation von Gewinnspielen/Verlosungen.
• Verwaltung und Aktualisierung der Kunden- und Interessentendatenbank.

Wenn Sie bereits einen Service bei uns gebucht haben, können wir Ihnen gemäß Artikel 21 Absatz 2 des Gesetzes 34/2002 Informationen über ähnliche Services wie die von Ihnen gebuchten senden. Sie können diesen Zusendungen jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen widersprechen, und zwar über den Abmeldehinweis in jeder Nachricht oder per E-Mail an info@menorcabus.com.

Wenn Sie noch nicht Kunde sind, senden wir Ihnen Werbemitteilungen nur, wenn Sie uns durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen. Diese Einwilligung ist freiwillig, ist keine Voraussetzung für die Buchung eines Service und kann jederzeit widerrufen werden.

f) Daten zu eingeschränkter Mobilität oder Unterstützungsbedarf

Wenn Sie uns mitteilen, dass ein Fahrgast einen Rollstuhl nutzt, in seiner Mobilität eingeschränkt ist oder Unterstützung benötigt, verwenden wir diese Information ausschließlich, um das geeignete Fahrzeug und die geeignete Unterstützung zuzuweisen; nur die Personen, die den Service organisieren und erbringen, erhalten davon Kenntnis, und wir verarbeiten sie auf der Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung, die Sie uns mit der Mitteilung erteilen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen; ohne diese Information können wir den Service jedoch möglicherweise nicht anpassen.

g) Verwaltung von Bußgeldern, Verkehrsvorfällen und Ansprüchen

• Übermittlung der Identität des Fahrers oder möglichen Fahrers an die zuständigen Behörden.
• Einhaltung des in der geltenden Gesetzgebung festgelegten Verfahrens zur Einziehung von Bußgeldern.

Obligatorische Verarbeitung gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 6/2015 vom 30. Oktober, Gesetz über Verkehr, Kraftfahrzeugverkehr und Verkehrssicherheit.

Diese Verarbeitung gilt, wenn der Kunde das gemietete Fahrzeug selbst fährt (Vermietung ohne Fahrer). Bei Diensten mit Fahrer sind die Fahrer Beschäftigte von Menorca Bus S.L.; Verkehrsverstöße und die Identifizierung des Fahrers gegenüber den Behörden werden mit den Daten des Unternehmens und seiner Fahrer abgewickelt, nicht mit den Daten der Fahrgäste. In allen Fällen werden die Daten der Kunden außerdem verwendet, um Verkehrsunfälle und -vorfälle aufzuklären und Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder abzuwehren, zum Beispiel wegen Schäden an einem Fahrzeug oder wegen Zahlungsausfällen; diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von Menorca Bus S.L.

h) Sperrung von Konto/ID aufgrund vertraglicher Risiken

• Zahlungsvorfälle mit gerichtlichen Verfahren.
• Wiederholte Unfälle oder Schäden.
• Vorsätzliche Schäden.
• Nutzung unter Verstoß gegen allgemeine Geschäftsbedingungen oder Verträge.

Diese Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse von Menorca Bus S.L. Wenn Ihre Daten gesperrt wurden, kann Ihre Anfrage abgelehnt werden. Sie können diese Entscheidung über das Kontaktformular anfechten.

i) Vernetzte Fahrzeuge / Geolokalisierung

Menorca Bus S.L. kann auf Geolokalisierungsdaten zugreifen, um den Zustand des Fahrzeugs zu kontrollieren sowie Betrug und Diebstahl zu verhindern, mit dem Ziel, die Flotte zu schützen. Dies beruht auf dem berechtigten Interesse. Diese Daten werden vom Flottenmanagementsystem erfasst und auch verwendet, um die Dienste zu organisieren und den Kunden mitzuteilen, wo sich das Fahrzeug befindet, das sie abholt. Bei Diensten mit Fahrer bezieht sich die Ortung auf die Fahrzeuge, die von Mitarbeitern des Unternehmens gefahren werden, und nicht auf die Fahrgäste oder deren Telefone; bei der Vermietung ohne Fahrer kann sie der Person zugeordnet werden, die das gemietete Fahrzeug fährt.

j) Bewerbungen

Wenn Sie uns Ihre Bewerbung senden – über das Formular «Arbeiten Sie mit uns», per E-Mail oder auf einem anderen Weg –, verwenden wir sie zur Prüfung in den Auswahlverfahren von Menorca Bus.

Um sie zu bearbeiten, benötigen wir Ihr Einverständnis mit diesen Bedingungen: im Formular der Website durch Ankreuzen des Kästchens zu dieser Datenschutzerklärung; per E-Mail durch Ihre Bestätigung als Antwort auf unsere Eingangsbestätigung; und in unseren Büros durch Unterzeichnung des Datenschutzdokuments für Bewerber. Damit erlauben Sie uns, Ihre Bewerbung zwei Jahre lang für andere freie Stellen aufzubewahren und sie zu denselben Zwecken an die Unternehmen unserer Gruppe weiterzugeben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit per E-Mail an info@menorcabus.com widerrufen.

Wenn Sie in das Unternehmen eintreten, erhalten Sie gesonderte Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten als Arbeitnehmer.

k) Automatisierte Entscheidungen und künstliche Intelligenz

Die Nachrichten, die Sie in den Assistenten eingeben, und die Antworten, die Sie erhalten. Bitte geben Sie im Chat keine Gesundheits- oder Zahlungsdaten und keine anderen Daten ein, die für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind.

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen.

Der Chat-Assistent der Website ist ein KI-System, worauf beim Öffnen hingewiesen wird. Seine Antworten dienen lediglich der Orientierung: Sie ändern Ihre Buchung nicht und ersetzen weder die Servicebestätigung noch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie eine verbindliche Antwort benötigen, kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail.

Diese Website kann Daten durch Cookies und Marker verarbeiten. Bitte lesen Sie die Cookie-Richtlinie, um diese zu akzeptieren oder abzulehnen.

III. Empfänger der Informationen

1) Kategorien von Empfängern

• Befugtes Personal von Menorca Bus S.L. und Unternehmen derselben Gruppe oder Vertreter/Vermittler für die beschriebenen Zwecke.
• IT-Dienstleister zu technischen Zwecken.
• Zuständige Verkehrs- und Beförderungsbehörden im Falle der Verwaltung von Bußgeldern oder Verstößen, eines Unfalls, einer Kontrolle oder einer behördlichen Anfrage.
• Richter und Gerichte, wenn dies erforderlich ist.
• Versicherungsgesellschaften, einschließlich des Versicherers der spanischen Pflichtversicherung für Fahrgäste (Seguro Obligatorio de Viajeros), im Falle von Hilfeleistung, Reklamationen oder Unfällen.
• Finanzinstitute, denen die Flotte gehört, wenn dies zur Identifizierung des Fahrers gegenüber der zuständigen Behörde erforderlich ist.
• Dateien zur Vermögens- und Kreditwürdigkeit, sofern eine bestimmte, fällige und einforderbare Schuld nach vorheriger Mahnung besteht.
• Andere Beförderungsunternehmen, die mit Menorca Bus bei der Erbringung Ihres Service zusammenarbeiten und nur die dafür unbedingt erforderlichen Daten erhalten.
• Das Reisebüro, der Reiseveranstalter, das Hotel oder das Unternehmen, das den Service für Sie gebucht hat, soweit dies erforderlich ist, um diese Stelle über die Erbringung des Service und über Vorfälle zu informieren.
• Banken und Zahlungsdienstleister, zur Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen.
• Dienstleister, die Daten im Auftrag von Menorca Bus verarbeiten, als Auftragsverarbeiter: Webhosting und E-Mail; Software für die Buchungs- und Betriebsverwaltung; Flottenmanagementsystem und Fahrzeugkameras; Chat-Assistent der Website; Anmeldung, Karten, Website-Statistiken und Formularschutz; KI-Werkzeuge, die uns helfen, die per E-Mail eingehenden Anfragen zu ordnen und zu beantworten; sowie Office-Anwendungen und Dienste zur Dokumentenspeicherung.
• Externe Berater (Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeitsrechts- und Rechtsberatung), wenn dies zur Erfüllung unserer Pflichten oder zur Verteidigung unserer Rechte erforderlich ist.
• Behörden, Gerichte sowie Polizei- und Sicherheitskräfte, wenn eine gesetzliche Pflicht zur Übermittlung besteht.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht an Dritte zu deren eigenen Zwecken weiter.

2) Internationale Übermittlungen

Menorca Bus S.L. kann Daten außerhalb der EU übermitteln, wenn dies erforderlich ist, wobei geeignete Garantien gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 angewendet werden, einschließlich von der Europäischen Kommission genehmigter Standardklauseln, sofern zutreffend.

Einige unserer Technologiedienstleister (Website-Statistiken, Anmeldung, Karten, Formularschutz, Chat-Assistent und KI-Werkzeuge) können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, vor allem in den Vereinigten Staaten. Diese Übermittlungen stützen sich auf den EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework), sofern der Dienstleister daran teilnimmt, oder andernfalls auf die von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln. Informationen über die angewandten Garantien können Sie unter info@menorcabus.com bei uns anfordern.

IV. Aufbewahrungsfrist der Daten

V. Rechte des Nutzers

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung, Abmeldung des Profils oder keine kommerzielle Nutzung.
• Recht auf Vergessenwerden, unter bestimmten Umständen.
• Widerspruch, insbesondere gegen Direktmarketing oder Verarbeitungen auf Grundlage eines berechtigten Interesses.
• Einschränkung der Verarbeitung in den in Artikel 18 DSGVO vorgesehenen Fällen.
• Datenübertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder auf dem Vertrag beruht.
• Widerruf der Einwilligung
• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.
• Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an Menorca Bus S.L. gemäß dem im folgenden Abschnitt angegebenen Verfahren.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@menorcabus.com mit dem Betreff «Datenschutz» oder per Post an die Anschrift des Verantwortlichen und geben Sie an, welches Recht Sie ausüben möchten. Wenn wir Sie nicht zweifelsfrei identifizieren können, können wir zusätzliche Informationen oder die Kopie eines Ausweisdokuments anfordern. Wir antworten innerhalb von höchstens einem Monat; diese Frist kann um zwei weitere Monate verlängert werden, wenn der Antrag besonders komplex ist, worüber wir Sie innerhalb des ersten Monats informieren.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihren Antrag nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, können Sie Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD; www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes in der Europäischen Union einlegen.

VI. Anfragen zum Datenschutz

• Online-Kontaktformular oder E-Mail an info@menorcabus.com, oder Postsendung an Menorca Bus S.L. mit dem Betreff „Datenschutz“.
• Für rechtliche Mitteilungen: die im Impressum oder in den Unternehmensinformationen von Menorca Bus S.L. angegebene Adresse.

VII. Sicherheitsmechanismen

Menorca Bus S.L. wendet physische, technische und organisatorische Maßnahmen an, um unbefugte oder rechtswidrige Verarbeitungen, Verluste, Zerstörungen oder Schäden zu verhindern. Die Übertragung wird durch TLS geschützt.

Wir treffen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen: verschlüsselte Verbindung auf der Website und im Zahlungsvorgang, benutzerbezogene Zugriffskontrolle in unseren Systemen, Beschränkung des Zugriffs auf die Aufnahmen auf befugtes Personal, Datensicherungen sowie Vertraulichkeitspflichten für unser Personal und unsere Dienstleister. Sollte es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte zur Folge hätte, würden wir Sie gemäß Artikel 34 DSGVO benachrichtigen.

Videoüberwachung in Fahrzeugen

In den Fahrzeugen von MENORCA BUS, S.L. bestehen Videoüberwachungssysteme mit folgenden Zwecken:

1. Schutz der Sicherheit und körperlichen Unversehrtheit der Beschäftigten, Fahrgäste und sonstigen Nutzer.
2. Vorbeugung, Erkennung und Aufklärung von Angriffen, Diebstählen, Schäden, Vandalismus, Betrug und sonstigen Vorfällen.
3. Schutz der Fahrzeuge, Einrichtungen, Ausrüstung und Vermögenswerte des Unternehmens.
4. Analyse von Unfällen, Kollisionen, abruptem Bremsen, Stürzen von Fahrgästen und anderen dienstbezogenen Vorfällen.
5. Bearbeitung und Verteidigung gerichtlicher, administrativer, versicherungsbezogener oder außergerichtlicher Ansprüche.
6. Ausübung der unternehmerischen Befugnisse zur Überwachung und Kontrolle der Einhaltung arbeitsrechtlicher Pflichten in notwendiger und verhältnismäßiger Weise.

Die Kameras sind auf folgende Bereiche ausgerichtet:

• Den Innenraum des für Fahrgäste bestimmten Bereichs.
• Die Ein- und Ausstiegstüren.
• Den Fahrerplatz oder dessen Umgebung.
• Den vorderen Bereich des Fahrzeugs und die Fahrtrichtung.

Die Kameras werden so ausgerichtet, dass sie ausschließlich die für die mitgeteilten Zwecke erforderlichen Bereiche erfassen.

Die Erfassung des öffentlichen Verkehrsraums beschränkt sich auf den unbedingt notwendigen Bereich zur Kontrolle des Verkehrs, zur Untersuchung von Unfällen und zur Gewährleistung der Fahrzeugsicherheit.

Das System weist folgende Merkmale auf:

• Bildaufzeichnung: kontinuierlich.
• Tonaufzeichnung: es wird kein Ton aufgezeichnet.
• Echtzeitansicht: nein.
• Fernzugriff: ja, mit eingeschränktem Zugriff.
• Zugeordnete Geolokalisierung: ja.
• Warnungen oder ereignisbasierte Aktivierung: abruptes Bremsen, Kollision, mögliche Nutzung eines Mobiltelefons und mögliche Rauchgeste.
• Gesichtserkennung: nein.
• Biometrische Identifizierung: nein.

Das Bestehen eines Fernzugriffs bedeutet nicht, dass die Tätigkeit der Fahrer oder Nutzer des Dienstes dauerhaft beobachtet wird.

Ein Zugriff auf die Aufnahmen darf nur erfolgen, wenn ein konkreter und gerechtfertigter Grund im Zusammenhang mit Folgendem besteht:

• Der Sicherheit von Personen.
• Der Bewältigung eines Notfalls.
• Einem Unfall oder Vorfall.
• Einer technischen oder sicherheitsbezogenen Warnung.
• Der Lokalisierung eines Fahrzeugs.
• Einer Reklamation oder Anzeige.
• Einem konkreten Hinweis auf eine Pflichtverletzung.
• Einem anderen ordnungsgemäß begründeten betrieblichen Bedarf.

Der Fernzugriff wird nicht zur dauerhaften, unterschiedslosen oder unverhältnismäßigen Überwachung von Beschäftigten verwendet.

Arbeitsrechtliche Kontrolle

Die Bilder können zur Überprüfung der Einhaltung arbeitsrechtlicher Pflichten verwendet werden, wenn Folgendes vorliegt:

• Ein Unfall.
• Eine Reklamation.
• Eine Anzeige.
• Ein Sicherheitsvorfall.
• Eine vom System generierte Warnung.
• Ein Hinweis auf eine Pflichtverletzung.
• Eine konkrete Situation, die eine Überprüfung erfordert.

Die Bilder werden nicht als gewöhnliches System zur kontinuierlichen Leistungsüberwachung verwendet.

Wenn eine Warnung automatisch generiert wird, muss sie von befugtem Personal überprüft werden. Es wird keine Sanktion ausschließlich auf Grundlage der automatischen Warnung verhängt.

Unsere Fahrer. Die Aufnahmen des Fahrerplatzes betreffen unsere Fahrer. Das System erkennt außerdem automatisch bestimmte Verhaltensweisen am Steuer, etwa die mögliche Nutzung des Mobiltelefons. Die Fahrer erhalten vom Unternehmen vorab eine spezifische Information über dieses System gemäß Artikel 89 des Organgesetzes 3/2018. Jeder vom System erkannte Vorfall wird von einer Person geprüft, und keine Maßnahme wird allein aufgrund eines automatischen Alarms ergriffen.

Das Unternehmen zeichnet keine Gespräche auf.

Die Verarbeitung beruht auf:

• Dem Schutz von Personen, Fahrzeugen, Gütern und Einrichtungen.
• Dem berechtigten Interesse des Unternehmens, der Beschäftigten, Fahrgäste und Dritter.
• Der Erfüllung von Verpflichtungen im Bereich Sicherheit und Risikoprävention.
• Der Ausübung der durch das Arbeitsrecht anerkannten Leitungs-, Überwachungs- und Kontrollbefugnisse.
• Der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen.
• Der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.

Auf die Bilder dürfen zugreifen, sofern dies erforderlich ist und im Rahmen ihrer Aufgaben erfolgt:

• Die Unternehmensleitung.
• Das für Sicherheit verantwortliche Personal.
• Das für Personalwesen verantwortliche Personal, wenn ein gerechtfertigter arbeitsbezogener Zweck besteht.
• Das für Unfälle, Reklamationen oder Versicherungen zuständige Personal.
• Die für Datenschutz verantwortlichen Personen.
• Technologieanbieter oder Sicherheitsunternehmen, die im Auftrag des Unternehmens handeln.
• Die Versicherungsgesellschaften im Falle eines Schadens oder einer Reklamation.
• Polizei- und Sicherheitskräfte.
• Gerichte, Gerichtshöfe und zuständige Behörden.

Die befugten Personen müssen die Vertraulichkeitspflicht beachten.

Zugriffe, Ansichten, Downloads oder Extraktionen müssen auf das Erforderliche beschränkt und, soweit technisch möglich, protokolliert werden.

Die Bilder werden für einen Zeitraum von höchstens einem Monat ab ihrer Erfassung aufbewahrt.

Nach Ablauf dieser Frist werden sie automatisch gelöscht, außer wenn sie aufbewahrt werden müssen, um:

• Einen Unfall oder Vorfall nachzuweisen.
• Eine Reklamation zu bearbeiten.
• Eine mögliche rechtswidrige Handlung zu untersuchen.
• Eine mögliche arbeitsrechtliche Pflichtverletzung zu untersuchen.
• Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.
• Sie den zuständigen Behörden zur Verfügung zu stellen.

Wenn die Bilder Tatsachen belegen, die die Unversehrtheit von Personen, Gütern oder Einrichtungen beeinträchtigen können, werden sie der zuständigen Behörde innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist zur Verfügung gestellt.

Extrahierte Bilder werden gesperrt und ausschließlich für die Zeit aufbewahrt, die zur Erfüllung des Zwecks erforderlich ist, der ihre Extraktion gerechtfertigt hat.

Das Vorhandensein von Kameras wird durch sichtbare Hinweisschilder in den Fahrzeugen und gegebenenfalls in den Einrichtungen mitgeteilt.

Die Schilder weisen MENORCA BUS, S.L. als Verantwortlichen aus und geben an, wie zusätzliche Informationen eingeholt und die entsprechenden Rechte ausgeübt werden können.

Ihre Rechte in Bezug auf die Aufnahmen. Sie können die Rechte auf Auskunft, Löschung, Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung ausüben, zum Beispiel um zu verlangen, dass Aufnahmen aufbewahrt werden, die Sie für eine Reklamation benötigen. Damit wir Sie in den Aufzeichnungen finden können, teilen Sie uns das Datum, die ungefähre Uhrzeit, das Fahrzeug oder die Strecke mit und fügen Sie ein aktuelles Foto bei. Falls Aufnahmen vorhanden sind, stellen wir sie Ihnen zur Verfügung, ohne die Rechte anderer Personen zu beeinträchtigen; ist eine Herausgabe nicht möglich, ohne Dritte zu zeigen, informieren wir Sie schriftlich über die vorhandenen Daten. Aufgrund ihrer Beschaffenheit können die Aufnahmen nicht berichtigt werden, und das Recht auf Datenübertragbarkeit findet auf sie keine Anwendung. Da sie spätestens nach einem Monat gelöscht werden, empfehlen wir Ihnen, Ihren Antrag so bald wie möglich zu stellen.

VIII. Weitere Informationen

Pflicht zur Bereitstellung der Daten

Die in den Formularen als Pflichtangaben gekennzeichneten Daten sind erforderlich, um die Buchung zu verwalten oder Ihre Anfrage zu bearbeiten; werden sie nicht angegeben, ist ein Abschluss nicht möglich. Sind die Daten unrichtig oder unvollständig – zum Beispiel eine falsche Flug- oder Telefonnummer –, kann es unmöglich sein, den Service zu erbringen oder Sie über einen Vorfall zu informieren. Die Zustimmung zu Werbemitteilungen ist stets freiwillig.

Soziale Netzwerke und WhatsApp

Menorca Bus hat Profile auf Instagram, Facebook, LinkedIn und YouTube und beantwortet Anfragen über WhatsApp. Die Daten, die Sie uns über diese Kanäle mitteilen, werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet; im Übrigen richtet sich die Verarbeitung nach den Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform. Auf Instagram können wir auf Nachrichten, die Sie uns senden, automatische Antworten verwenden.

IX. Änderungen und Aktualisierungen

Diese Datenschutzerklärung wurde am 30-04-2026 veröffentlicht und zuletzt im September 2026 aktualisiert. Wenn Änderungen vorgenommen werden, werden diese auf dieser Seite kenntlich gemacht. Wenn eine Änderung die auf Ihrer Einwilligung beruhende Verarbeitung erheblich betrifft, wird eine neue Einwilligung eingeholt.