Política de privacitat

Menorca Bus S.L., sota la denominació comercial de Menorca Bus i a través del lloc web www.menorcabus.com ofereix els serveis de lloguer d’autocars i serveis de transfer. Per això, conscients de l’ús i tractament que s’ha de donar a les dades de caràcter personal i de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, i amb la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i altra normativa concordant, té implantats els sistemes corresponents per preservar la seguretat, integritat i confidencialitat de les dades considerades personals.

Privacitat i confidencialitat

Responsable del tractament: Menorca Bus S.L. per a les dades subministrades per als lloguers d’autobusos, transfers i altres serveis oferts per l’empresa.

• NIF: B07642218
• Domicili: C/ Bajolí 7, Polígono Industrial POIMA, 07714 Mahón (Menorca), Illes Balears, Espanya
• Dades registrals: Registro Mercantil de Illes Balears, hoja IM-1149
• Telèfon: +34 971 366 600
• Correu electrònic: info@menorcabus.com
• Contacte per a protecció de dades: info@menorcabus.com, indicant «Protecció de dades» a l’assumpte, o per correu postal al domicili indicat.

Finalitats

• La prestació i gestió dels serveis oferts a través del web i, en especial, els de lloguer de vehicles, autocars i transfer, inclòs el transport en autocar i minibús amb conductor, així com l’execució dels contractes.
• Control de la flota i de la seguretat dels vehicles de Menorca Bus S.L.
• Gestió d’infraccions de trànsit, incidències i accidents; serveis d’assistència en carretera i assegurances d’accidents, inclosa l’assegurança obligatòria de viatgers.
• Resposta a requeriments policials i de cossos de seguretat, així com de les administracions públiques.
• L’enviament de comunicacions comercials i d’enquestes de satisfacció.
• Realització d’informes estadístics amb dades dissociades.
• Cessió i comunicació de dades entre les empreses agrupades sota la denominació Menorca Bus S.L. i el seu grup empresarial.
• Atenció de consultes, peticions de pressupost i missatges de l’assistent de xat del web.
• Assignació del vehicle i de l’assistència adequats als passatgers amb mobilitat reduïda.
• Valoració de les candidatures de feina rebudes.
• Aquelles que venguin establertes per disposicions legals.

Conservació

• Fins a la prescripció de les obligacions legals derivades de la prestació del servei. Els terminis de cada tractament figuren a l’apartat IV.

Consentiment i legitimació

• Contractual: prestació dels serveis, control i manteniment.
• Compliment d’obligacions legals: especialment en matèria d’infraccions de trànsit, fiscal i comptable, de consum, de transport de viatgers i atenció a requeriments de cossos policials i de seguretat de l’Estat.
• Recollida de dades de localització de vehicles per al control de la flota de Menorca Bus S.L. i per a la correcta gestió del personal que realitza el servei prestat.
• Consentiment de les persones interessades per a finalitats comercials i realització d’informes estadístics o segmentació agregada.
• Interès legítim: informació als clients sobre serveis similars als ja contractats (article 21.2 de la Llei 34/2002, LSSI), amb dret d’oposició a cada enviament; atenció de consultes; devolució d’objectes oblidats; aclariment d’incidents i defensa de reclamacions.
• Consentiment explícit (article 9.2.a del RGPD) per a les dades dels passatgers amb mobilitat reduïda o necessitats d’assistència.
• Consentiment i mesures precontractuals per a les candidatures de feina.

Destinataris

• Només es comunicaran dades a tercers en cas de compliment de disposicions legals, especialment les tributàries, i als destinataris necessaris per al desenvolupament de la prestació sol·licitada, indicats a l’apartat III.

Drets

• Es reconeixen els drets d’accés, rectificació, cancel·lació (supressió), oblit, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com el d’acudir a l’AEPD.

Exercici dels drets

• Mitjançant l’ús del formulari de contacte del mateix web www.menorcabus.com , per correu electrònic a info@menorcabus.com, o bé mitjançant la remissió d’un escrit al responsable amb l’assumpte “Protecció de dades” i informant de les dades de la persona interessada.

Informació addicional

En cas de necessitar més informació, pot sol·licitar-la a través del web o presencialment a les oficines de Menorca Bus S.L.

I. Qui tracta les seves dades personals recollides a través d’aquest lloc web?

A través del lloc web www.menorcabus.com es presten serveis de lloguer d’autocars o transfers. Les dades obtingudes en la contractació dels serveis d’autocars i transfer són tractades per Menorca Bus S.L.

Menorca Bus S.L. és responsable del tractament de les seves dades personals, és a dir, la informació que permetria identificar-lo, directament o indirectament, recollida a través del lloc web www.menorcabus.com.

Quines dades tractem

Dades identificatives i de contacte. Nom i cognoms, correu electrònic, telèfon, país i idioma de preferència i, quan se sol·liciti per a la reserva, el número del document d’identitat o del passaport.

Dades del servei. Data i hora, punts de recollida i de destinació, número de vol o de vaixell, allotjament, nombre de passatgers i els seus noms quan se sol·licitin, equipatge, cadiretes infantils, mascotes i observacions que ens indiqui.

Dades sobre mobilitat reduïda o necessitats d’assistència. La informació que ens indiqui quan un passatger utilitza cadira de rodes, té mobilitat reduïda o necessita assistència.

Dades de pagament. Els pagaments amb targeta, els enllaços de pagament i els pagaments per Bizum els tramiten directament les entitats bancàries i les passarel·les de pagament. Menorca Bus no coneix ni emmagatzema les dades completes de la seva targeta; només conserva la referència de l’operació, l’import, la data i el mitjà de pagament, per gestionar cobraments, devolucions i reclamacions.

Compte de client. Si inicia la sessió al web per consultar les seves reserves, tractem el seu correu electrònic i els codis d’accés que li enviem. Si hi entra amb el seu compte de Google, rebem de Google, amb la seva autorització, el nom i l’adreça de correu electrònic associats a aquest compte.

Comunicacions i relació amb el client. Historial de reserves i de serveis, comunicacions que mantinguem amb vostè (correu electrònic, telèfon, WhatsApp o xat), incidències, reclamacions, opinions i respostes a enquestes.

Assistent de xat del web. Els missatges que escrigui a l’assistent i les respostes que rebi. Li preguem que no inclogui al xat dades de salut, de pagament ni altres dades que no siguin necessàries per a la seva consulta.

Candidatures de feina. Nom, dades de contacte, missatge i el currículum amb la informació que contingui.

Imatges de les càmeres dels vehicles. Les imatges descrites a l’apartat «Videovigilància en vehicles».

Objectes oblidats. Si oblida un objecte en un dels nostres vehicles, la seva descripció i les dades de contacte necessàries per retornar-l’hi.

Dades de navegació. Les descrites a la Política de galetes.

D’on obtenim les seves dades

La majoria de les dades ens les facilita vostè directament. A més, les podem rebre de:

• La persona que fa la reserva per vostè (un familiar, un company de viatge o la seva empresa). Qui reserva per a altres persones les ha d’informar d’aquesta política i ha de comptar amb la seva autorització per facilitar-nos les seves dades. Les reserves les han de fer persones majors d’edat; les dades dels menors que viatgen les faciliten els seus pares, tutors o l’adult responsable del viatge.
• Agències de viatges, operadors turístics, hotels i altres empreses que contracten els nostres serveis de transport per als seus clients. Ens comuniquen les dades imprescindibles per prestar el servei (nom, contacte, vol, allotjament i nombre de passatgers), i l’empresa amb què vostè va contractar l’ha d’informar d’aquesta comunicació.
• Google, si inicia la sessió al web amb el seu compte de Google.
• Les càmeres dels vehicles.

Quan prestem un servei per encàrrec d’una administració pública o d’una altra empresa que és la responsable de les dades —per exemple, el transport escolar—, tractem aquestes dades per compte d’aquesta entitat i seguint les seves instruccions. En aquest cas, és l’entitat responsable qui li facilita la informació sobre el tractament.

II. Amb quines finalitats recull Menorca Bus S.L. les seves dades personals?

a) Registre com a usuari

El seu registre com a usuari del lloc web, la creació del seu compte i l’assignació del seu ID. Aquest tractament és necessari per identificar-lo i elaborar i facilitar els seus futurs contractes de lloguer / reserves / transfers amb Menorca Bus S.L.; en conseqüència, s’empara en la relació contractual existent amb l’usuari.

Si inicia la sessió al web per consultar les seves reserves, tractem el seu correu electrònic i els codis d’accés que li enviem. Si hi entra amb el seu compte de Google, rebem de Google, amb la seva autorització, el nom i l’adreça de correu electrònic associats a aquest compte.

b) Reserva i contracte de lloguer / autocar / transfer

• Confirmar i garantir la seva reserva.
• Modificar o cancel·lar la seva reserva.
• Intercanviar comunicacions amb vostè en relació amb la seva reserva/lloguer, com ara recordatoris, respostes a dubtes, etc.
• Gestionar el seu lloguer i el servei d’autocar o transfer contractat.
• Gestionar les seves factures i, si escau, reclamar deutes.
• Gestionar el pagament d’endarreriments.
• Gestionar possibles reclamacions.
• Gestionar la recuperació de possibles danys al vehicle segons el contracte.
• Gestionar la seva assegurança.
• Retornar articles o objectes oblidats al vehicle i/o oficines.
• Comunicar les seves dades personals a jutges o autoritats competents quan ho sol·licitin.
• Gestionar la reserva i prestar el servei de transport, inclosa la comunicació de les dades imprescindibles a una altra empresa de transport quan col·labori en la prestació del servei.
• Enviar-li la confirmació, l’hora de recollida i els avisos del servei (retards, canvis o incidències) per correu electrònic, telèfon o WhatsApp.
• Atenció al client, gestió d’incidències i tramitació de reclamacions i fulls de reclamació.

c) Dades de pagament

El pagament dels serveis contractats es realitza a través de passarel·la de pagament. Per això, les dades necessàries per a la transacció no seran lliurades ni guardades ni emmagatzemades per Menorca Bus S.L.

Els pagaments amb targeta, els enllaços de pagament i els pagaments per Bizum els tramiten directament les entitats bancàries i les passarel·les de pagament. Menorca Bus no coneix ni emmagatzema les dades completes de la seva targeta; només conserva la referència de l’operació, l’import, la data i el mitjà de pagament, per gestionar cobraments, devolucions i reclamacions.

d) Millora de productes/serveis

La millora de productes/serveis mitjançant enquestes de client. Aquest tractament es basa en l’interès legítim de Menorca Bus S.L.

Després del servei li podem enviar una enquesta de satisfacció. Respondre-la és voluntari, les seves respostes no es publiquen i serveixen per millorar el servei. Pot demanar que no li enviem l’enquesta mitjançant l’indicació de baixa del mateix missatge o escrivint a info@menorcabus.com, sense que això afecti les seves reserves.

e) Activitats promocionals i màrqueting

• Enviament de correus electrònics i SMS per a promocions/ofertes especials.
• Subscripció a la Newsletter.
• Registre d’historial de lloguers i serveis per a suggeriments i ofertes especials.
• Enviament de correus sobre reserves no completades o resums de consulta.
• Gestió del programa de fidelització i targeta de soci.
• Organització de concursos/sortejos.
• Gestió i actualització de la base de dades de clients/possibles clients.

Si ja ha contractat un servei amb nosaltres, li podem enviar informació sobre serveis similars als que va contractar, d’acord amb l’article 21.2 de la Llei 34/2002. Pot oposar-se a aquests enviaments en qualsevol moment, de manera gratuïta i sense necessitat de justificar-ho, mitjançant l’indicació de baixa que inclou cada missatge o escrivint a info@menorcabus.com.

Si encara no és client, només li enviarem comunicacions comercials si ens dona el seu consentiment exprés marcant la casella corresponent. Aquest consentiment és voluntari, no condiciona la contractació de cap servei i el pot retirar quan vulgui.

f) Dades sobre mobilitat reduïda o necessitats d’assistència

Si ens indica que un passatger utilitza cadira de rodes, té mobilitat reduïda o necessita assistència, utilitzem aquesta informació únicament per assignar el vehicle i l’assistència adequats; només la coneixen les persones que organitzen i presten el servei, i la tractem amb el consentiment explícit que ens dona en facilitar-nos-la. Pot retirar-lo en qualsevol moment, tot i que sense aquesta informació és possible que no puguem adaptar el servei.

g) Gestió de multes, incidències de la circulació i reclamacions

• Transferir a les autoritats competents la identitat del conductor o possible conductor.
• Complir el procediment de cobrament de multes establert en la legislació vigent.

Tractament obligatori en virtut del Reial decret legislatiu 6/2015, de 30 d’octubre, Llei sobre Trànsit, Circulació de Vehicles de Motor i Seguretat Viària.

Aquest tractament s’aplica quan el client condueix el vehicle llogat (lloguer sense conductor). En els serveis amb conductor, els conductors són personal de Menorca Bus S.L., i les infraccions de trànsit i la identificació del conductor davant les autoritats es gestionen amb les dades de l’empresa i dels seus conductors, no amb les dels passatgers. En tots els casos, les dades dels clients s’utilitzen també per aclarir accidents i incidents de la circulació i per formular, exercir o defensar reclamacions, per exemple per danys causats a un vehicle o per impagaments; aquest tractament es basa en l’interès legítim de Menorca Bus S.L.

h) Bloqueig de compte/ID per riscos contractuals

• Incidents de pagament amb procediments judicials.
• Accidents o danys repetits.
• Danys voluntaris.
• Ús incomplint condicions generals o contractes.

Aquest tractament es basa en l’interès legítim de Menorca Bus S.L. Si les seves dades han estat bloquejades, la seva sol·licitud podria ser rebutjada. Podrà rebatre aquesta decisió contactant mitjançant el formulari de contacte.

i) Vehicles connectats / geolocalització

Menorca Bus S.L. podrà accedir a dades de geolocalització per controlar l’estat del vehicle i evitar fraus i robatoris, amb la finalitat de protegir la flota. Es basa en l’interès legítim. Aquestes dades les registra el sistema de gestió de flota i s’utilitzen també per organitzar els serveis i informar el client d’on és el vehicle que el recollirà. En els serveis amb conductor, la localització es refereix als vehicles, conduïts per personal de l’empresa, i no als passatgers ni als seus telèfons; en el lloguer sense conductor, es pot associar a la persona que condueix el vehicle llogat.

j) Candidatures de feina

Si ens envia la seva candidatura —a través del formulari «Treballa amb nosaltres», per correu electrònic o per qualsevol altre mitjà—, la utilitzarem per valorar-la en els processos de selecció de Menorca Bus.

Per tractar-la necessitem que accepti aquestes condicions: al formulari del web, marcant la casella d’aquesta política de privadesa; per correu electrònic, confirmant-ho en resposta al nostre justificant de recepció; i a les nostres oficines, signant el document de protecció de dades per a candidats. Amb aquesta acceptació ens permet conservar la seva candidatura durant dos anys per a altres vacants i compartir-la amb les empreses del nostre grup per a les mateixes finalitats. Pot retirar el seu consentiment en qualsevol moment escrivint a info@menorcabus.com.

Si s’incorpora a l’empresa, rebrà la informació específica sobre el tractament de les seves dades com a treballador.

k) Decisions automatitzades i intel·ligència artificial

Els missatges que escrigui a l’assistent i les respostes que rebi. Li preguem que no inclogui al xat dades de salut, de pagament ni altres dades que no siguin necessàries per a la seva consulta.

No adoptem decisions basades únicament en el tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics sobre vostè o l’afectin significativament.

L’assistent de xat del web és un sistema d’intel·ligència artificial, i així s’indica en obrir-lo. Les seves respostes són orientatives: no modifiquen la seva reserva ni substitueixen la confirmació del servei ni les Condicions Generals. Si necessita una resposta definitiva, contacti amb nosaltres per telèfon o per correu electrònic.

Aquest lloc web pot dur a terme tractament mitjançant galetes i marcadors. Consulti la Política de Galetes per acceptar o rebutjar.

III. Destinataris de la informació

1) Categories de destinataris

• Personal autoritzat de Menorca Bus S.L. i entitats del mateix grup, o agents/intermediaris, per a les finalitats descrites.
• Proveïdors de serveis TI per a finalitats tècniques.
• Autoritats de trànsit i de transport competents, en cas de gestió de multes o infraccions, accident, inspecció o requeriment.
• Jutges i tribunals quan resulti exigible.
• Companyies d’assegurances, inclosa la de l’assegurança obligatòria de viatgers, en cas d’assistència, reclamació o accident.
• Entitats financeres titulars de la flota, quan sigui necessari per a la identificació del conductor davant l’autoritat competent.
• Fitxers de solvència patrimonial si existís deute cert, vençut i exigible, prèvia reclamació.
• Altres empreses de transport que col·laborin amb Menorca Bus en la prestació del seu servei, que reben només les dades imprescindibles per prestar-lo.
• L’agència, l’operador turístic, l’hotel o l’empresa que va contractar el servei per a vostè, en allò que sigui necessari per informar-lo de la prestació del servei i de les incidències.
• Entitats bancàries i passarel·les de pagament, per gestionar cobraments i devolucions.
• Proveïdors que tracten dades per compte de Menorca Bus com a encarregats del tractament: allotjament web i correu electrònic; programa de gestió de reserves i operacions; sistema de gestió de flota i càmeres dels vehicles; assistent de xat del web; inici de sessió, mapes, estadístiques del web i protecció de formularis; eines d’intel·ligència artificial que ens ajuden a ordenar i respondre les consultes rebudes per correu electrònic; i eines d’ofimàtica i d’emmagatzematge de documents.
• Assessors externs (assessoria comptable, fiscal, laboral i jurídica), quan sigui necessari per complir les nostres obligacions o defensar els nostres drets.
• Administracions públiques, jutjats i tribunals i Forces i Cossos de Seguretat, quan hi hagi una obligació legal de facilitar-les.

No venem les seves dades ni les cedim a tercers perquè les utilitzin per a finalitats pròpies.

2) Transferències internacionals

Menorca Bus S.L. podrà transferir dades fora de la UE quan sigui necessari, aplicant garanties adequades conforme al Reglament (UE) 2016/679, incloent-hi clàusules tipus aprovades per la Comissió Europea quan correspongui.

Alguns dels nostres proveïdors tecnològics (estadístiques del web, inici de sessió, mapes, protecció de formularis, assistent de xat i eines d’intel·ligència artificial) poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, principalment als Estats Units. Aquestes transferències s’emparen en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA quan el proveïdor s’hi ha adherit o, si no és així, en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea. Ens pot sol·licitar informació sobre les garanties aplicades a info@menorcabus.com.

IV. Termini de conservació de les dades

V. Drets de l’usuari

• Accés
• Rectificació
• Cancel·lació, baixa del perfil o no ús comercial.
• Dret a l’oblit, en determinades circumstàncies.
• Oposició, especialment davant màrqueting directe o tractaments basats en interès legítim.
• Limitació del tractament, en els supòsits de l’article 18 del RGPD.
• Portabilitat de les dades que hagi facilitat, quan el tractament es basi en el consentiment o en el contracte.
• Retirada del consentiment
• Reclamació davant l’autoritat de control.
• No ser objecte de decisions basades únicament en el tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics o l’afectin significativament.

Per exercir els seus drets, contacti amb Menorca Bus S.L. seguint el procediment indicat a l’apartat següent.

Per exercir-los, escrigui a info@menorcabus.com indicant «Protecció de dades» a l’assumpte, o per correu postal al domicili del responsable, i indiqui el dret que vol exercir. Si no el podem identificar amb seguretat, li podrem demanar informació addicional o còpia d’un document d’identitat. Respondrem en el termini màxim d’un mes, ampliable dos mesos més quan la sol·licitud sigui especialment complexa; en aquest cas, li ho comunicarem dins del primer mes.

Si considera que no hem atès correctament la seva sol·licitud, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o davant l’autoritat de control del seu país de residència a la Unió Europea.

VI. Consultes en matèria de protecció de dades

• Formulari en línia de contacte o correu electrònic a info@menorcabus.com, o correu postal a Menorca Bus S.L. amb l’assumpte “Protecció de dades”.
• Per a notificacions legals: adreça indicada a l’avís legal o a la informació corporativa de Menorca Bus S.L.

VII. Mecanismes de seguretat

Menorca Bus S.L. aplica mesures físiques, tècniques i organitzatives per evitar tractaments no autoritzats o il·legals, pèrdues, destruccions o danys. La transmissió es protegeix mitjançant TLS.

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc per protegir les seves dades: connexió xifrada al web i en el procés de pagament, control d’accessos per usuari als nostres sistemes, accés a les imatges limitat al personal autoritzat, còpies de seguretat i obligacions de confidencialitat per al nostre personal i els nostres proveïdors. Si es produís una violació de la seguretat que suposés un risc alt per als seus drets, li ho comunicaríem d’acord amb l’article 34 del RGPD.

Videovigilància en vehicles

Als vehicles de MENORCA BUS, S.L. existeixen sistemes de videovigilància amb la finalitat de:

1. Protegir la seguretat i la integritat física de les persones treballadores, passatgers i altres usuaris.
2. Prevenir, detectar i aclarir agressions, robatoris, danys, actes vandàlics, fraus i altres incidents.
3. Protegir els vehicles, instal·lacions, equips i béns de l’empresa.
4. Analitzar accidents, col·lisions, frenades brusques, caigudes de passatgers i altres incidents relacionats amb el servei.
5. Atendre i defensar reclamacions judicials, administratives, asseguradores o extrajudicials.
6. Exercir, de manera necessària i proporcionada, les facultats empresarials de vigilància i control del compliment de les obligacions laborals.

Les càmeres estan orientades cap a:

• L’interior de la zona destinada als passatgers.
• Les portes d’entrada i sortida.
• El lloc o entorn del conductor.
• La part davantera del vehicle i el sentit de circulació.

Les càmeres s’orientaran de manera que únicament captin les zones necessàries per a les finalitats informades.

La captació de la via pública es limitarà a la part imprescindible per controlar la circulació, investigar accidents i garantir la seguretat del vehicle.

El sistema presenta les característiques següents:

• Gravació d’imatges: contínua.
• Gravació de so: no es grava so.
• Visualització en temps real: no.
• Accés remot: sí, amb accés restringit.
• Geolocalització associada: sí.
• Alertes o activació per esdeveniments: frenada brusca, col·lisió, possible ús de telèfon mòbil i possible gest de fumar.
• Reconeixement facial: no.
• Identificació biomètrica: no.

L’existència d’accés remot no suposa que l’activitat de les persones conductores o usuàries del servei sigui observada permanentment.

L’accés a les imatges només es podrà realitzar quan existeixi una causa concreta i justificada relacionada amb:

• La seguretat de les persones.
• La gestió d’una emergència.
• Un accident o incident.
• Una alerta tècnica o de seguretat.
• La localització d’un vehicle.
• Una reclamació o denúncia.
• Un indici concret d’incompliment.
• Una altra necessitat operativa degudament justificada.

No s’utilitzarà l’accés remot per efectuar una vigilància permanent, indiscriminada o desproporcionada de les persones treballadores.

Control laboral

Les imatges podran utilitzar-se per comprovar el compliment de les obligacions laborals quan existeixi:

• Un accident.
• Una reclamació.
• Una denúncia.
• Un incident de seguretat.
• Una alerta generada pel sistema.
• Un indici d’incompliment.
• Una situació concreta que requereixi comprovació.

Les imatges no s’utilitzaran com a sistema ordinari de seguiment continu del rendiment.

Quan una alerta sigui generada automàticament, haurà de ser revisada per personal autoritzat. No s’imposarà una sanció basant-se exclusivament en l’alerta automàtica.

Els nostres conductors. Les imatges del lloc de conducció afecten els nostres conductors. El sistema també detecta de manera automàtica determinades conductes al volant, com ara el possible ús del telèfon mòbil. Els conductors reben de l’empresa informació prèvia i específica sobre aquest sistema, d’acord amb l’article 89 de la Llei orgànica 3/2018. Totes les incidències detectades pel sistema les revisa una persona, i no s’adopta cap mesura basant-se només en una alerta automàtica.

L’empresa no gravarà converses.

El tractament es fonamenta en:

• La protecció de les persones, vehicles, béns i instal·lacions.
• L’interès legítim de l’empresa, les persones treballadores, els passatgers i tercers.
• El compliment d’obligacions en matèria de seguretat i prevenció de riscos.
• L’exercici de les facultats de direcció, vigilància i control reconegudes per la legislació laboral.
• La formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.
• El compliment d’obligacions legals.

Podran accedir a les imatges, quan resulti necessari i dins de les seves funcions:

• La direcció de l’empresa.
• El personal responsable de seguretat.
• El personal responsable de recursos humans, quan existeixi una finalitat laboral justificada.
• El personal encarregat d’accidents, reclamacions o assegurances.
• Les persones responsables de protecció de dades.
• Els proveïdors tecnològics o empreses de seguretat que actuïn per compte de l’empresa.
• Les companyies d’assegurances, en cas de sinistre o reclamació.
• Les Forces i Cossos de Seguretat.
• Els jutjats, tribunals i autoritats competents.

Les persones autoritzades hauran de respectar el deure de confidencialitat.

Els accessos, visualitzacions, descàrregues o extraccions hauran de quedar limitats al que sigui necessari i, quan sigui tècnicament possible, registrats.

Les imatges es conservaran durant un termini màxim d’un mes des de la seva captació.

Transcorregut aquest termini, seran eliminades automàticament, excepte quan s’hagin de conservar per:

• Acreditar un accident o incident.
• Atendre una reclamació.
• Investigar un possible acte il·lícit.
• Investigar un possible incompliment laboral.
• Formular, exercir o defensar reclamacions.
• Posar-les a disposició de les autoritats competents.

Quan les imatges acreditin fets que puguin afectar la integritat de persones, béns o instal·lacions, es posaran a disposició de l’autoritat competent dins el termini legalment establert.

Les imatges extretes quedaran bloquejades i es conservaran exclusivament durant el temps necessari per atendre la finalitat que va justificar-ne l’extracció.

L’existència de càmeres es comunicarà mitjançant cartells informatius visibles als vehicles i, quan correspongui, a les instal·lacions.

Els cartells identificaran MENORCA BUS, S.L. com a responsable i indicaran com obtenir informació addicional i exercir els drets corresponents.

Els seus drets sobre les imatges. Pot exercir els drets d’accés, supressió, oposició i limitació del tractament, per exemple per demanar que es conservin unes imatges que necessiti per a una reclamació. Per localitzar-lo en les gravacions, indiqui’ns la data, l’hora aproximada, el vehicle o el trajecte, i adjunti una fotografia recent. Si hi hagués imatges, les hi facilitarem sense afectar els drets d’altres persones; quan no sigui possible lliurar-les sense mostrar tercers, l’informarem per escrit de les dades que hi consten. Per la seva pròpia naturalesa, les imatges no es poden rectificar i no els és aplicable el dret a la portabilitat. Com que se suprimeixen en el termini màxim d’un mes, li recomanem que faci la sol·licitud com més aviat millor.

VIII. Altra informació

Obligació de facilitar les dades

Les dades assenyalades com a obligatòries als formularis són necessàries per gestionar la reserva o atendre la seva sol·licitud; si no es faciliten, no és possible completar-la. Si les dades són inexactes o estan incompletes —per exemple, un número de vol o un telèfon erronis—, pot resultar impossible prestar el servei o avisar-lo d’una incidència. Acceptar comunicacions comercials és sempre voluntari.

Xarxes socials i WhatsApp

Menorca Bus té perfils a Instagram, Facebook, LinkedIn i YouTube, i atén consultes per WhatsApp. Les dades que ens faciliti per aquests canals es tracten per atendre la seva consulta; la resta del tractament el regeixen les polítiques de privadesa de cada plataforma. A Instagram podem utilitzar respostes automàtiques als missatges que ens enviï.

IX. Canvis i actualitzacions

Aquesta política de privacitat es va publicar el 30-04-2026 i es va actualitzar per darrera vegada el setembre de 2026. Si es realitzen canvis, s’identificaran en aquesta pàgina. Quan un canvi afecti significativament el tractament basat en el seu consentiment, se sol·licitarà un nou consentiment.