Política de privacidad

Menorca Bus S.L., bajo la denominación comercial de Menorca Bus y a través del sitio web www.menorcabus.com ofrecen los servicios de alquiler de autocares y servicios de transfer. Por ello, conscientes del uso y tratamiento que se debe dar a los datos de carácter personal y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa concordante, tienen implantados los correspondientes sistemas para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales.

Privacidad y confidencialidad

Responsable del tratamiento: Menorca Bus S.L. para los datos suministrados para los arrendamientos de autobuses, transfers y demás servicios ofrecidos por la empresa.

• NIF: B07642218
• Domicilio: C/ Bajolí 7, Polígono Industrial POIMA, 07714 Mahón (Menorca), Illes Balears, España
• Datos registrales: Registro Mercantil de Illes Balears, hoja IM-1149
• Teléfono: +34 971 366 600
• Correo electrónico: info@menorcabus.com
• Contacto para protección de datos: info@menorcabus.com, indicando «Protección de datos» en el asunto, o por correo postal al domicilio indicado.

Finalidades

• La prestación y gestión de los servicios ofrecidos a través de la web y en especial los de arrendamiento de vehículos, autocares y transfer, incluido el transporte en autocar y minibús con conductor, así como la ejecución de los contratos.
• Control de la flota y de seguridad de los vehículos de Menorca Bus S.L.
• Gestión de infracciones de tráfico, incidencias y accidentes; servicios de atención en carretera y seguros de accidentes, incluido el Seguro Obligatorio de Viajeros.
• Contestación a requerimientos policiales y cuerpos de seguridad, así como de las administraciones públicas.
• El envío de comunicaciones comerciales y de encuestas de satisfacción.
• Realización de informes estadísticos con datos disociados.
• Cesión y comunicación de datos entre las empresas agrupadas bajo la denominación Menorca Bus S.L. y su grupo empresarial.
• Atención de consultas, peticiones de presupuesto y mensajes del asistente de chat de la web.
• Asignación del vehículo y de la asistencia adecuados a los pasajeros con movilidad reducida.
• Valoración de las candidaturas de empleo recibidas.
• Aquellas que vengan establecidas por disposiciones legales.

Conservación

• Hasta la prescripción de las obligaciones legales derivadas de la prestación del servicio. Los plazos de cada tratamiento figuran en el apartado IV.

Consentimiento y legitimación

• Contractual: prestación de los servicios, control y mantenimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente en materia de infracciones de tráfico, fiscal y contable, de consumo, de transporte de viajeros y atención a requerimientos de cuerpos policiales y de seguridad del Estado.
• Recogida de datos de localización de vehículos para control de la flota Menorca Bus S.L. y para la correcta gestión del personal que realiza el servicio prestado.
• Consentimiento de los interesados para fines comerciales y realización de informes estadísticos o segmentación agregada.
• Interés legítimo: información a los clientes sobre servicios similares a los ya contratados (artículo 21.2 de la Ley 34/2002, LSSI), con derecho de oposición en cada envío; atención de consultas; devolución de objetos olvidados; esclarecimiento de incidentes y defensa de reclamaciones.
• Consentimiento explícito (artículo 9.2.a del RGPD) para los datos de los pasajeros con movilidad reducida o necesidades de asistencia.
• Consentimiento y medidas precontractuales para las candidaturas de empleo.

Destinatarios

• Solo se comunicarán datos a terceros en caso de cumplimiento de disposiciones legales, en especial las tributarias, y a los destinatarios necesarios para el desarrollo de la prestación solicitada, indicados en el apartado III.

Derechos

• Se reconocen los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), olvido, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como el de acudir a la AEPD.

Ejercicio de los derechos

• Mediante el uso del formulario de contacto de la propia web www.menorcabus.com , por correo electrónico a info@menorcabus.com, o bien mediante remisión de escrito al responsable con el asunto “Protección de datos” e informando de los datos del interesado.

Información adicional

En caso de precisar más información puede solicitarla a través de la web o presencialmente en las oficinas de Menorca Bus S.L.

I. ¿Quién trata sus datos personales recogidos a través de este sitio web?

A través del sitio web www.menorcabus.com se prestan servicios de alquiler de autocares o transfers. Los datos obtenidos en la contratación de los servicios de autocares y transfer son tratados por Menorca Bus S.L.

Menorca Bus S.L. es responsable del tratamiento de sus datos personales, es decir, la información que permitiría identificarle, directa o indirectamente, recogida a través del sitio web www.menorcabus.com.

Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto. Nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, país e idioma de preferencia y, cuando se solicite para la reserva, el número del documento de identidad o del pasaporte.

Datos del servicio. Fecha y hora, puntos de recogida y de destino, número de vuelo o de barco, alojamiento, número de pasajeros y sus nombres cuando se soliciten, equipaje, sillitas infantiles, mascotas y observaciones que nos indique.

Datos sobre movilidad reducida o necesidades de asistencia. La información que nos indique cuando un pasajero utiliza silla de ruedas, tiene movilidad reducida o necesita asistencia.

Datos de pago. Los pagos con tarjeta, los enlaces de pago y los pagos por Bizum los tramitan directamente las entidades bancarias y pasarelas de pago. Menorca Bus no conoce ni almacena los datos completos de su tarjeta; solo conserva la referencia de la operación, el importe, la fecha y el medio de pago, para gestionar cobros, devoluciones y reclamaciones.

Cuenta de cliente. Si inicia sesión en la web para consultar sus reservas, tratamos su correo electrónico y los códigos de acceso que le enviamos. Si entra con su cuenta de Google, recibimos de Google, con su autorización, el nombre y la dirección de correo electrónico asociados a esa cuenta.

Comunicaciones y relación con el cliente. Historial de reservas y de servicios, comunicaciones que mantengamos con usted (correo electrónico, teléfono, WhatsApp o chat), incidencias, reclamaciones, opiniones y respuestas a encuestas.

Asistente de chat de la web. Los mensajes que escriba en el asistente y las respuestas que reciba. Le rogamos que no incluya en el chat datos de salud, de pago ni otros datos que no sean necesarios para su consulta.

Candidaturas de empleo. Nombre, datos de contacto, mensaje y el currículum con la información que contenga.

Imágenes de las cámaras de los vehículos. Las imágenes descritas en el apartado «Videovigilancia en vehículos».

Objetos olvidados. Si olvida un objeto en uno de nuestros vehículos, su descripción y los datos de contacto necesarios para devolvérselo.

Datos de navegación. Los descritos en la Política de Cookies.

De dónde obtenemos sus datos

La mayoría de los datos nos los facilita usted directamente. Además, podemos recibirlos de:

• La persona que hace la reserva por usted (un familiar, un compañero de viaje o su empresa). Quien reserva para otras personas debe informarles de esta política y contar con su autorización para facilitarnos sus datos. Las reservas deben hacerlas personas mayores de edad; los datos de los menores que viajan los facilitan sus padres, tutores o el adulto responsable del viaje.
• Agencias de viajes, turoperadores, hoteles y otras empresas que contratan nuestros servicios de transporte para sus clientes. Nos comunican los datos imprescindibles para prestar el servicio (nombre, contacto, vuelo, alojamiento y número de pasajeros), y la empresa con la que usted contrató debe informarle de esa comunicación.
• Google, si inicia sesión en la web con su cuenta de Google.
• Las cámaras de los vehículos.

Cuando prestamos un servicio por encargo de una administración pública o de otra empresa que es la responsable de los datos —por ejemplo, el transporte escolar—, tratamos esos datos por cuenta de esa entidad y siguiendo sus instrucciones. En ese caso, la información sobre el tratamiento se la facilita la entidad responsable.

II. ¿Con qué fines recoge Menorca Bus S.L. sus datos personales?

a) Registro como usuario

Su registro como usuario del sitio web, creación de su cuenta y asignación de su ID. Este tratamiento es necesario para identificarle y elaborar y facilitar sus futuros contratos de alquiler / reservas / transfers con Menorca Bus S.L., en consecuencia se ampara en la relación contractual existente con el usuario.

Si inicia sesión en la web para consultar sus reservas, tratamos su correo electrónico y los códigos de acceso que le enviamos. Si entra con su cuenta de Google, recibimos de Google, con su autorización, el nombre y la dirección de correo electrónico asociados a esa cuenta.

b) Reserva y contrato de alquiler / autocar / transfer

• Confirmar y garantizar su reserva.
• Modificar o cancelar su reserva.
• Intercambiar comunicaciones con usted en relación con su reserva/alquiler (recordatorios, respuestas a dudas, etc.).
• Gestionar su alquiler y el servicio de autocar o transfer contratado.
• Gestionar sus facturas y, en su caso, reclamar deudas.
• Gestionar el pago de atrasos.
• Gestionar posibles reclamaciones.
• Gestionar la recuperación de posibles daños al vehículo según el contrato.
• Gestionar su seguro.
• Devolver artículos u objetos olvidados en el vehículo y/o oficinas.
• Comunicar sus datos personales a jueces o autoridades competentes cuando lo soliciten.
• Gestionar la reserva y prestar el servicio de transporte, incluida la comunicación de los datos imprescindibles a otra empresa de transporte cuando colabore en la prestación del servicio.
• Enviarle la confirmación, la hora de recogida y los avisos del servicio (retrasos, cambios o incidencias) por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Atención al cliente, gestión de incidencias y tramitación de reclamaciones y hojas de reclamaciones.

c) Datos de pago

El pago de los servicios contratados se realiza a través de pasarela de pago. Por ello, los datos necesarios para la transacción no se entregarán ni serán guardados ni almacenados por Menorca Bus S.L.

Los pagos con tarjeta, los enlaces de pago y los pagos por Bizum los tramitan directamente las entidades bancarias y pasarelas de pago. Menorca Bus no conoce ni almacena los datos completos de su tarjeta; solo conserva la referencia de la operación, el importe, la fecha y el medio de pago, para gestionar cobros, devoluciones y reclamaciones.

d) Mejora de productos/servicios

La mejora de productos/servicios mediante encuestas de cliente. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Menorca Bus S.L.

Después del servicio podemos enviarle una encuesta de satisfacción. Responderla es voluntario, sus respuestas no se publican y sirven para mejorar el servicio. Puede pedir que no se la enviemos con la indicación de baja del propio mensaje o escribiendo a info@menorcabus.com, sin que ello afecte a sus reservas.

e) Actividades promocionales y marketing

• Envío de correos electrónicos y SMS para promociones/ofertas especiales.
• Suscripción a la Newsletter.
• Registro de historial de alquileres y servicios para sugerencias y ofertas especiales.
• Envío de correos sobre reservas no completadas o resúmenes de consulta.
• Gestión de programa de fidelidad y tarjeta de socio.
• Organización de concursos/sorteos.
• Gestión y actualización de base de datos de clientes/posibles clientes.

Si ya ha contratado un servicio con nosotros, podemos enviarle información sobre servicios similares a los que contrató, conforme al artículo 21.2 de la Ley 34/2002. Puede oponerse a estos envíos en cualquier momento, de forma gratuita y sin necesidad de justificarlo, desde la indicación de baja que incluye cada mensaje o escribiendo a info@menorcabus.com.

Si todavía no es cliente, solo le enviaremos comunicaciones comerciales si nos da su consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente. Ese consentimiento es voluntario, no condiciona la contratación de ningún servicio y puede retirarlo cuando quiera.

f) Datos sobre movilidad reducida o necesidades de asistencia

Si nos indica que un pasajero utiliza silla de ruedas, tiene movilidad reducida o necesita asistencia, utilizamos esa información únicamente para asignar el vehículo y la asistencia adecuados; solo la conocen las personas que organizan y prestan el servicio, y la tratamos con el consentimiento explícito que nos da al facilitárnosla. Puede retirarlo en cualquier momento, aunque sin esa información es posible que no podamos adaptar el servicio.

g) Gestión de multas, incidencias de la circulación y reclamaciones

• Transferir a las autoridades competentes la identidad del conductor o posible conductor.
• Cumplir el procedimiento de cobro de multas establecido en la legislación vigente.

Tratamiento obligatorio en virtud del Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial.

Este tratamiento se aplica cuando el cliente conduce el vehículo alquilado (alquiler sin conductor). En los servicios con conductor, los conductores son personal de Menorca Bus S.L., y las infracciones de tráfico y la identificación del conductor ante las autoridades se gestionan con los datos de la empresa y de sus conductores, no con los de los pasajeros. En todos los casos, los datos de los clientes se utilizan también para esclarecer accidentes e incidentes de la circulación y para formular, ejercer o defender reclamaciones, por ejemplo por daños causados a un vehículo o por impagos; este tratamiento se basa en el interés legítimo de Menorca Bus S.L.

h) Bloqueo de cuenta/ID por riesgos contractuales

• Incidentes de pago con procedimientos judiciales.
• Accidentes o daños repetidos.
• Daños voluntarios.
• Uso incumpliendo condiciones generales o contratos.

Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Menorca Bus S.L. Si sus datos han sido bloqueados, su solicitud podría ser rechazada. Podrá rebatir esa decisión contactando mediante el formulario de contacto.

i) Vehículos conectados / geolocalización

Menorca Bus S.L. podrá acceder a datos de geolocalización para controlar el estado del vehículo y evitar fraudes y robos, con la finalidad de proteger la flota. Se basa en el interés legítimo. Esos datos los registra el sistema de gestión de flota y se usan también para organizar los servicios e informar al cliente de dónde está el vehículo que le va a recoger. En los servicios con conductor, la localización se refiere a los vehículos, conducidos por personal de la empresa, y no a los pasajeros ni a sus teléfonos; en el alquiler sin conductor, puede asociarse a la persona que conduce el vehículo alquilado.

j) Candidaturas de empleo

Si nos envía su candidatura —a través del formulario «Trabaja con nosotros», por correo electrónico o por cualquier otro medio—, la utilizaremos para valorarla en los procesos de selección de Menorca Bus.

Para tratarla necesitamos que acepte estas condiciones: en el formulario de la web, marcando la casilla de esta política de privacidad; por correo electrónico, confirmándolo en respuesta a nuestro acuse de recibo; y en nuestras oficinas, firmando el documento de protección de datos para candidatos. Con esa aceptación nos permite conservar su candidatura durante dos años para otras vacantes y compartirla con las empresas de nuestro grupo para las mismas finalidades. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@menorcabus.com.

Si se incorpora a la empresa, recibirá la información específica sobre el tratamiento de sus datos como trabajador.

k) Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

Los mensajes que escriba en el asistente y las respuestas que reciba. Le rogamos que no incluya en el chat datos de salud, de pago ni otros datos que no sean necesarios para su consulta.

No adoptamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente.

El asistente de chat de la web es un sistema de inteligencia artificial, y así se indica al abrirlo. Sus respuestas son orientativas: no modifican su reserva ni sustituyen la confirmación del servicio ni las Condiciones Generales. Si necesita una respuesta definitiva, contacte con nosotros por teléfono o por correo electrónico.

Este sitio web puede llevar a cabo tratamiento mediante cookies y marcadores. Consulte la Política de Cookies para aceptar o rechazar.

III. Destinatarios de la información

1) Categorías de destinatarios

• Personal autorizado de Menorca Bus S.L. y entidades del mismo grupo, o agentes/intermediarios, para los fines descritos.
• Proveedores de servicios TI para fines técnicos.
• Autoridades de tráfico y de transporte competentes, en caso de gestión de multas o infracciones, accidente, inspección o requerimiento.
• Jueces y tribunales cuando resulte exigible.
• Compañías de seguros, incluida la del Seguro Obligatorio de Viajeros, en caso de asistencia, reclamación o accidente.
• Entidades financieras titulares de la flota, cuando sea necesario para la identificación del conductor ante autoridad competente.
• Ficheros de solvencia patrimonial si existiera deuda cierta, vencida y exigible, previa reclamación.
• Otras empresas de transporte que colaboren con Menorca Bus en la prestación de su servicio, que reciben solo los datos imprescindibles para prestarlo.
• La agencia, el turoperador, el hotel o la empresa que contrató el servicio para usted, en lo necesario para informarle de la prestación del servicio y de las incidencias.
• Entidades bancarias y pasarelas de pago, para gestionar cobros y devoluciones.
• Proveedores que tratan datos por cuenta de Menorca Bus como encargados del tratamiento: alojamiento web y correo electrónico; programa de gestión de reservas y operaciones; sistema de gestión de flota y cámaras de los vehículos; asistente de chat de la web; inicio de sesión, mapas, estadísticas de la web y protección de formularios; herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a ordenar y responder las consultas recibidas por correo electrónico; y herramientas de ofimática y almacenamiento de documentos.
• Asesores externos (asesoría contable, fiscal, laboral y jurídica), cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones o defender nuestros derechos.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, cuando exista una obligación legal de facilitarlos.

No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros para que los utilicen con fines propios.

2) Transferencias internacionales

Menorca Bus S.L. podrá transferir datos fuera de la UE cuando sea necesario, aplicando garantías adecuadas conforme al Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando proceda.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (estadísticas de la web, inicio de sesión, mapas, protección de formularios, asistente de chat y herramientas de inteligencia artificial) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido a él o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede solicitarnos información sobre las garantías aplicadas en info@menorcabus.com.

IV. Plazo de conservación de los datos

V. Derechos del usuario

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación, baja del perfil o no uso comercial.
• Derecho al olvido, en determinadas circunstancias.
• Oposición, especialmente ante marketing directo o tratamientos basados en interés legítimo.
• Limitación del tratamiento, en los supuestos del artículo 18 del RGPD.
• Portabilidad de los datos que haya facilitado, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en el contrato.
• Retirada del consentimiento
• Reclamación ante la autoridad de control.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

Para ejercer sus derechos, contacte con Menorca Bus S.L. siguiendo el procedimiento indicado en el apartado siguiente.

Para ejercerlos, escriba a info@menorcabus.com indicando «Protección de datos» en el asunto, o por correo postal al domicilio del responsable, e indique el derecho que desea ejercer. Si no podemos identificarle con seguridad, podremos pedirle información adicional o copia de un documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en dos meses más cuando la solicitud sea especialmente compleja; en ese caso se lo comunicaremos dentro del primer mes.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es · C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) o ante la autoridad de control de su país de residencia en la Unión Europea.

VI. Consultas en materia de protección de datos

• Formulario en línea de contacto o correo electrónico a info@menorcabus.com, o correo postal a Menorca Bus S.L. con el asunto “Protección de datos”.
• Para notificaciones legales: dirección indicada en el aviso legal o en la información corporativa de Menorca Bus S.L.

VII. Mecanismos de seguridad

Menorca Bus S.L. aplica medidas físicas, técnicas y organizativas para evitar tratamientos no autorizados o ilegales, pérdidas, destrucciones o daños. La transmisión se protege mediante TLS.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger sus datos: conexión cifrada en la web y en el proceso de pago, control de accesos por usuario en nuestros sistemas, acceso a las imágenes limitado al personal autorizado, copias de seguridad y obligaciones de confidencialidad para nuestro personal y proveedores. Si se produjera una violación de la seguridad que supusiera un alto riesgo para sus derechos, se lo comunicaríamos conforme al artículo 34 del RGPD.

Videovigilancia en vehículos

En los vehículos de MENORCA BUS, S.L. existen sistemas de videovigilancia cuya finalidad es:

1. Proteger la seguridad y la integridad física de las personas trabajadoras, pasajeros y demás usuarios.
2. Prevenir, detectar y esclarecer agresiones, robos, daños, actos vandálicos, fraudes y otros incidentes.
3. Proteger los vehículos, instalaciones, equipos y bienes de la empresa.
4. Analizar accidentes, colisiones, frenadas bruscas, caídas de pasajeros y otros incidentes relacionados con el servicio.
5. Atender y defender reclamaciones judiciales, administrativas, aseguradoras o extrajudiciales.
6. Ejercer, de forma necesaria y proporcionada, las facultades empresariales de vigilancia y control del cumplimiento de las obligaciones laborales.

Las cámaras están orientadas hacia:

• El interior de la zona destinada a pasajeros.
• Las puertas de entrada y salida.
• El puesto o entorno del conductor.
• La parte delantera del vehículo y el sentido de circulación.

Las cámaras se orientarán de forma que únicamente capten las zonas necesarias para las finalidades informadas.

La captación de la vía pública se limitará a la parte imprescindible para controlar la circulación, investigar accidentes y garantizar la seguridad del vehículo.

El sistema presenta las siguientes características:

• Grabación de imágenes: continua.
• Grabación de sonido: no se graba sonido.
• Visualización en tiempo real: no.
• Acceso remoto: sí, con acceso restringido.
• Geolocalización asociada: sí.
• Alertas o activación por eventos: frenada brusca, colisión, posible uso de teléfono móvil y posible gesto de fumar.
• Reconocimiento facial: no.
• Identificación biométrica: no.

La existencia de acceso remoto no supone que la actividad de las personas conductoras o usuarias del servicio sea observada permanentemente.

El acceso a las imágenes solo podrá realizarse cuando exista una causa concreta y justificada relacionada con:

• La seguridad de las personas.
• La gestión de una emergencia.
• Un accidente o incidente.
• Una alerta técnica o de seguridad.
• La localización de un vehículo.
• Una reclamación o denuncia.
• Un indicio concreto de incumplimiento.
• Otra necesidad operativa debidamente justificada.

No se utilizará el acceso remoto para efectuar una vigilancia permanente, indiscriminada o desproporcionada de las personas trabajadoras.

Control laboral

Las imágenes podrán utilizarse para comprobar el cumplimiento de las obligaciones laborales cuando exista:

• Un accidente.
• Una reclamación.
• Una denuncia.
• Un incidente de seguridad.
• Una alerta generada por el sistema.
• Un indicio de incumplimiento.
• Una situación concreta que requiera comprobación.

Las imágenes no se utilizarán como sistema ordinario de seguimiento continuo del rendimiento.

Cuando una alerta sea generada automáticamente, deberá ser revisada por personal autorizado. No se impondrá una sanción basándose exclusivamente en la alerta automática.

Nuestros conductores. Las imágenes del puesto de conducción afectan a nuestros conductores. El sistema también detecta de forma automática determinadas conductas al volante, como el posible uso del teléfono móvil. Los conductores reciben de la empresa información previa y específica sobre este sistema, conforme al artículo 89 de la Ley Orgánica 3/2018. Toda incidencia detectada por el sistema la revisa una persona, y ninguna medida se adopta basándose solo en una alerta automática.

La empresa no grabará conversaciones.

El tratamiento se fundamenta en:

• La protección de las personas, vehículos, bienes e instalaciones.
• El interés legítimo de la empresa, las personas trabajadoras, los pasajeros y terceros.
• El cumplimiento de obligaciones en materia de seguridad y prevención de riesgos.
• El ejercicio de las facultades de dirección, vigilancia y control reconocidas por la legislación laboral.
• La formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

Podrán acceder a las imágenes, cuando resulte necesario y dentro de sus funciones:

• La dirección de la empresa.
• El personal responsable de seguridad.
• El personal responsable de recursos humanos, cuando exista una finalidad laboral justificada.
• El personal encargado de accidentes, reclamaciones o seguros.
• Las personas responsables de protección de datos.
• Los proveedores tecnológicos o empresas de seguridad que actúen por cuenta de la empresa.
• Las compañías de seguros, en caso de siniestro o reclamación.
• Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
• Los juzgados, tribunales y autoridades competentes.

Las personas autorizadas deberán respetar el deber de confidencialidad.

Los accesos, visualizaciones, descargas o extracciones deberán quedar limitados a lo necesario y, cuando sea técnicamente posible, registrados.

Las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de un mes desde su captación.

Transcurrido dicho plazo, serán eliminadas automáticamente, salvo cuando deban conservarse para:

• Acreditar un accidente o incidente.
• Atender una reclamación.
• Investigar un posible acto ilícito.
• Investigar un posible incumplimiento laboral.
• Formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Ponerlas a disposición de las autoridades competentes.

Cuando las imágenes acrediten hechos que puedan afectar a la integridad de personas, bienes o instalaciones, se pondrán a disposición de la autoridad competente dentro del plazo legalmente establecido.

Las imágenes extraídas quedarán bloqueadas y se conservarán exclusivamente durante el tiempo necesario para atender la finalidad que justificó su extracción.

La existencia de cámaras se comunicará mediante carteles informativos visibles en los vehículos y, cuando proceda, en las instalaciones.

Los carteles identificarán a MENORCA BUS, S.L. como responsable e indicarán cómo obtener información adicional y ejercer los derechos correspondientes.

Sus derechos sobre las imágenes. Puede ejercer los derechos de acceso, supresión, oposición y limitación del tratamiento, por ejemplo para pedir que se conserven unas imágenes que necesite para una reclamación. Para localizarle en las grabaciones, indíquenos la fecha, la hora aproximada, el vehículo o el trayecto, y adjunte una fotografía reciente. Si hubiera imágenes, se las facilitaremos sin afectar a los derechos de otras personas; cuando no sea posible entregarlas sin mostrar a terceros, le informaremos por escrito de los datos que constan. Por su propia naturaleza, las imágenes no pueden rectificarse y no les es aplicable el derecho a la portabilidad. Como se suprimen en el plazo máximo de un mes, le recomendamos que haga su solicitud cuanto antes.

VIII. Otra información

Obligación de facilitar los datos

Los datos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la reserva o atender su solicitud; si no se facilitan, no es posible completarla. Si los datos son inexactos o están incompletos —por ejemplo, un número de vuelo o un teléfono erróneos—, puede resultar imposible prestar el servicio o avisarle de una incidencia. Aceptar comunicaciones comerciales es siempre voluntario.

Redes sociales y WhatsApp

Menorca Bus tiene perfiles en Instagram, Facebook, LinkedIn y YouTube, y atiende consultas por WhatsApp. Los datos que nos facilite por esos canales se tratan para atender su consulta; el resto del tratamiento lo rigen las políticas de privacidad de cada plataforma. En Instagram podemos utilizar respuestas automáticas a los mensajes que nos envíe.

IX. Cambios y actualizaciones

Esta política de privacidad se publicó el 30-04-2026 y se actualizó por última vez en septiembre de 2026. Si se realizan cambios, se identificarán en esta página. Cuando un cambio afecte significativamente al tratamiento basado en su consentimiento, se solicitará un nuevo consentimiento.