Política de privacidad

Menorca Bus S.L., bajo la denominación comercial de Menorca Bus y a través del sitio web www.menorcabus.com ofrecen los servicios de alquiler autocares y servicios de transfer. Por ello, conscientes del uso y tratamiento que se debe dar a los datos de carácter personal y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa concordante, tienen implantados los correspondientes sistemas para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales.

Privacidad y confidencialidad

Responsable del tratamiento: Menorca Bus S.L. para los datos suministrados para los arrendamientos de autobuses, transfers y demás servicios ofrecidos por la empresa.

Finalidades

• La prestación y gestión de los servicios ofrecidos a través de la web y en especial los de arrendamiento de vehículos, autocares y transfer, así como la ejecución de los contratos.
• Control de la flota y de seguridad de los vehículos de Menorca Bus S.L.
• Gestión de infracciones de tráfico; servicios de atención en carretera y seguros de accidentes.
• Contestación a requerimientos policiales y cuerpos de seguridad, así como de las administraciones públicas.
• El envío de comunicaciones comerciales.
• Realización de informes estadísticos con datos disociados.
• Cesión y comunicación de datos entre las empresas agrupadas bajo la denominación Menorca Bus S.L. y su grupo empresarial.
• Aquellas que vengan establecidas por disposiciones legales.

Conservación

• Hasta la prescripción de las obligaciones legales derivadas de la prestación del servicio.

Consentimiento y legitimación

• Contractual: prestación de los servicios, control y mantenimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente en materia de infracciones de tráfico y atención a requerimientos de cuerpos policiales y de seguridad del Estado.
• Recogida de datos de localización de vehículos para control de la flota Menorca Bus S.L. y para la correcta gestión del personal que realiza el servicio prestado.
• Consentimiento de los interesados para fines comerciales y realización de informes estadísticos o segmentación agregada.

Destinatarios

• No se cederán datos a terceros salvo en caso de cumplimiento de disposiciones legales, en especial las tributarias, y en general las derivadas del desarrollo de la prestación solicitada.

Derechos

• Se reconocen los derechos de acceso, rectificación, cancelación, olvido, así como el de acudir a la AEPD.

Ejercicio de los derechos

• Mediante el uso del formulario de contacto de la propia web www.menorcabus.com o bien mediante remisión de escrito al responsable con el asunto “LOPD” e informando de los datos del interesado.

Información adicional

En caso de precisar más información puede solicitarla a través de la web o presencialmente en las oficinas de Menorca Bus S.L.

I. ¿Quién trata sus datos personales recogidos a través de este sitio web?

A través del sitio web www.menorcabus.com se prestan servicios de alquiler de autocares o transfers. Los datos obtenidos en la contratación de los servicios de autocares y transfer son tratados por Menorca Bus S.L.

Menorca Bus S.L. es responsable del tratamiento de sus datos personales, es decir, la información que permitiría identificarle, directa o indirectamente, recogida a través del sitio web www.menorcabus.com.

II. ¿Con qué fines recoge Menorca Bus S.L. sus datos personales?

a) Registro como usuario

Su registro como usuario del sitio web, creación de su cuenta y asignación de su ID. Este tratamiento es necesario para identificarle y elaborar y facilitar sus futuros contratos de alquiler / reservas / transfers con Menorca Bus S.L., en consecuencia se ampara en la relación contractual existente con el usuario.

b) Reserva y contrato de alquiler / autocar / transfer

• Confirmar y garantizar su reserva.
• Modificar o cancelar su reserva.
• Intercambiar comunicaciones con usted en relación con su reserva/alquiler (recordatorios, respuestas a dudas, etc.).
• Gestionar su alquiler y el servicio de autocar o transfer contratado.
• Gestionar sus facturas y, en su caso, reclamar deudas.
• Gestionar el pago de atrasos.
• Gestionar posibles reclamaciones.
• Gestionar la recuperación de posibles daños al vehículo según el contrato.
• Gestionar su seguro.
• Devolver artículos u objetos olvidados en el vehículo y/o oficinas.
• Comunicar sus datos personales a jueces o autoridades competentes cuando lo soliciten.

c) Datos de pago

El pago de los servicios contratados se realiza a través de pasarela de pago. Por ello, los datos necesarios para la transacción no se entregarán ni serán guardados ni almacenados por Menorca Bus S.L.

d) Mejora de productos/servicios

La mejora de productos/servicios mediante encuestas de cliente. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Menorca Bus S.L.

e) Actividades promocionales y marketing

• Envío de correos electrónicos y SMS para promociones/ofertas especiales.
• Suscripción a la Newsletter.
• Registro de historial de alquileres para sugerencias y ofertas especiales.
• Envío de correos sobre reservas no completadas o resúmenes de consulta.
• Gestión de programa de fidelidad y tarjeta de socio.
• Organización de concursos/sorteos.
• Gestión y actualización de base de datos de clientes/posibles clientes.

g) Gestión de multas

• Transferir a las autoridades competentes la identidad del conductor o posible conductor.
• Cumplir el procedimiento de cobro de multas establecido en la legislación vigente.

Tratamiento obligatorio en virtud del Real Decreto Legislativo 6/2015, de 30 de octubre, Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial.

h) Bloqueo de cuenta/ID por riesgos contractuales

• Incidentes de pago con procedimientos judiciales.
• Accidentes o daños repetidos.
• Daños voluntarios.
• Uso incumpliendo condiciones generales o contratos.

Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Menorca Bus S.L. Si sus datos han sido bloqueados, su solicitud podría ser rechazada. Podrá rebatir esa decisión contactando mediante el formulario de contacto.

i) Vehículos conectados / geolocalización

Menorca Bus S.L. podrá acceder a datos de geolocalización para controlar el estado del vehículo y evitar fraudes y robos, con la finalidad de proteger la flota. Se basa en el interés legítimo.

Este sitio web puede llevar a cabo tratamiento mediante cookies y marcadores. Consulte la Política de Cookies para aceptar o rechazar.

III. Destinatarios de la información

1) Categorías de destinatarios

• Personal autorizado de Menorca Bus S.L. y entidades del mismo grupo, o agentes/intermediarios, para los fines descritos.
• Proveedores de servicios TI para fines técnicos.
• Autoridades de tráfico competentes, en caso de gestión de multas o infracciones.
• Jueces y tribunales cuando resulte exigible.
• Compañías de seguros, en caso de asistencia, reclamación o accidente.
• Entidades financieras titulares de la flota, cuando sea necesario para la identificación del conductor ante autoridad competente.
• Ficheros de solvencia patrimonial si existiera deuda cierta, vencida y exigible, previa reclamación.

2) Transferencias internacionales

Menorca Bus S.L. podrá transferir datos fuera de la UE cuando sea necesario, aplicando garantías adecuadas conforme al Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo cláusulas tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando proceda.

IV. Plazo de conservación de los datos

V. Derechos del usuario

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación, baja del perfil o no uso comercial.
• Derecho al olvido, en determinadas circunstancias.
• Oposición, especialmente ante marketing directo o tratamientos basados en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento
• Reclamación ante la autoridad de control.

Para ejercer sus derechos, contacte con Menorca Bus S.L. siguiendo el procedimiento indicado en el apartado siguiente.

VI. Consultas en materia de protección de datos

• Formulario en línea de contacto o correo electrónico a info@menorcabus.com, o correo postal a Menorca Bus S.L. con el asunto “LOPD”.
• Para notificaciones legales: dirección indicada en el aviso legal o en la información corporativa de Menorca Bus S.L.

VII. Mecanismos de seguridad

Menorca Bus S.L. aplica medidas físicas, técnicas y organizativas para evitar tratamientos no autorizados o ilegales, pérdidas, destrucciones o daños. La transmisión se protege mediante TLS.

Videovigilancia en vehículos

En los vehículos de MENORCA BUS, S.L. existen sistemas de videovigilancia cuya finalidad es:

1. Proteger la seguridad y la integridad física de las personas trabajadoras, pasajeros y demás usuarios.
2. Prevenir, detectar y esclarecer agresiones, robos, daños, actos vandálicos, fraudes y otros incidentes.
3. Proteger los vehículos, instalaciones, equipos y bienes de la empresa.
4. Analizar accidentes, colisiones, frenadas bruscas, caídas de pasajeros y otros incidentes relacionados con el servicio.
5. Atender y defender reclamaciones judiciales, administrativas, aseguradoras o extrajudiciales.
6. Ejercer, de forma necesaria y proporcionada, las facultades empresariales de vigilancia y control del cumplimiento de las obligaciones laborales.

Las cámaras están orientadas hacia:

• El interior de la zona destinada a pasajeros.
• Las puertas de entrada y salida.
• La zona de acceso y validación de billetes.
• El puesto o entorno del conductor.
• La parte delantera del vehículo y el sentido de circulación.

Las cámaras se orientarán de forma que únicamente capten las zonas necesarias para las finalidades informadas.

La captación de la vía pública se limitará a la parte imprescindible para controlar la circulación, investigar accidentes y garantizar la seguridad del vehículo.

El sistema presenta las siguientes características:

• Grabación de imágenes: continua.
• Grabación de sonido: no se graba sonido.
• Visualización en tiempo real: sí, con acceso restringido.
• Acceso remoto: sí, con acceso restringido.
• Geolocalización asociada: sí.
• Alertas o activación por eventos: frenada brusca, colisión, posible uso de teléfono móvil y posible gesto de fumar.
• Reconocimiento facial: no.
• Identificación biométrica: no.

La existencia de visualización en tiempo real o acceso remoto no supone que la actividad de las personas conductoras o usuarias del servicio sea observada permanentemente.

El acceso en directo solo podrá realizarse cuando exista una causa concreta y justificada relacionada con:

• La seguridad de las personas.
• La gestión de una emergencia.
• Un accidente o incidente.
• Una alerta técnica o de seguridad.
• La localización de un vehículo.
• Una reclamación o denuncia.
• Un indicio concreto de incumplimiento.
• Otra necesidad operativa debidamente justificada.

No se utilizará el acceso remoto para efectuar una vigilancia permanente, indiscriminada o desproporcionada de las personas trabajadoras.

Control laboral

Las imágenes podrán utilizarse para comprobar el cumplimiento de las obligaciones laborales cuando exista:

• Un accidente.
• Una reclamación.
• Una denuncia.
• Un incidente de seguridad.
• Una alerta generada por el sistema.
• Un indicio de incumplimiento.
• Una situación concreta que requiera comprobación.

Las imágenes no se utilizarán como sistema ordinario de seguimiento continuo del rendimiento.

Cuando una alerta sea generada automáticamente, deberá ser revisada por personal autorizado. No se impondrá una sanción basándose exclusivamente en la alerta automática.

La empresa no grabará conversaciones.

El tratamiento se fundamenta en:

• La protección de las personas, vehículos, bienes e instalaciones.
• El interés legítimo de la empresa, las personas trabajadoras, los pasajeros y terceros.
• El cumplimiento de obligaciones en materia de seguridad y prevención de riesgos.
• El ejercicio de las facultades de dirección, vigilancia y control reconocidas por la legislación laboral.
• La formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• El cumplimiento de obligaciones legales.

Podrán acceder a las imágenes, cuando resulte necesario y dentro de sus funciones:

• La dirección de la empresa.
• El personal responsable de seguridad.
• El personal responsable de recursos humanos, cuando exista una finalidad laboral justificada.
• El personal encargado de accidentes, reclamaciones o seguros.
• Las personas responsables de protección de datos.
• Los proveedores tecnológicos o empresas de seguridad que actúen por cuenta de la empresa.
• Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
• Los juzgados, tribunales y autoridades competentes.

Las personas autorizadas deberán respetar el deber de confidencialidad.

Los accesos, visualizaciones, descargas o extracciones deberán quedar limitados a lo necesario y, cuando sea técnicamente posible, registrados.

Las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de un mes desde su captación.

Transcurrido dicho plazo, serán eliminadas automáticamente, salvo cuando deban conservarse para:

• Acreditar un accidente o incidente.
• Atender una reclamación.
• Investigar un posible acto ilícito.
• Investigar un posible incumplimiento laboral.
• Formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Ponerlas a disposición de las autoridades competentes.

Cuando las imágenes acrediten hechos que puedan afectar a la integridad de personas, bienes o instalaciones, se pondrán a disposición de la autoridad competente dentro del plazo legalmente establecido.

Las imágenes extraídas quedarán bloqueadas y se conservarán exclusivamente durante el tiempo necesario para atender la finalidad que justificó su extracción.

La existencia de cámaras se comunicará mediante carteles informativos visibles en los vehículos y, cuando proceda, en las instalaciones.

Los carteles identificarán a MENORCA BUS, S.L. como responsable e indicarán cómo obtener información adicional y ejercer los derechos correspondientes.

IX. Cambios y actualizaciones

Esta política de privacidad se publicó el 30-04-2026. Si se realizan cambios, se identificarán en esta página. Cuando un cambio afecte significativamente al tratamiento basado en su consentimiento, se solicitará un nuevo consentimiento.