1. Prenotazione
La prenotazione può essere effettuata fino a 24 ore prima del servizio tramite www.menorcabus.com, nella sezione Transfers.
Durante la prenotazione dovranno essere forniti i seguenti dati:
- Tipo di servizio: arrivo o partenza
- Orario e numero del volo
- Nome del cliente
- Destinazione
Per i servizi di partenza, sarà inoltre necessario indicare:
- Orario di prelievo
- Hotel di partenza
- Nome della prenotazione
Il cliente dovrà presentarsi al punto di prelievo con un anticipo di 5-10 minuti rispetto all’orario indicato nella prenotazione.
La categoria e la tipologia del veicolo sono indicative. Il veicolo assegnato potrà variare in base alla disponibilità, mantenendo in ogni caso il livello di servizio prenotato.
2. Conferma
Una volta completata la prenotazione, il cliente riceverà una conferma via e-mail all’indirizzo indicato durante il processo di prenotazione.
La conferma includerà il dettaglio del servizio e le presenti condizioni generali.
Coordiniamo gli orari di prelievo in base agli arrivi e alle partenze dei voli, alla posizione dell’alloggio e al tempo necessario per raggiungere l’aeroporto.
Il servizio è pianificato affinché il cliente arrivi in aeroporto circa 2 ore prima della partenza del volo.
Per i servizi condivisi SHUTTLE con partenza dalle zone più lontane, come Ciutadella de Menorca, Cala en Bosch o Cala en Blanes, la fascia di prelievo in hotel può arrivare fino a 4-5 ore prima della partenza del volo, soprattutto in alta stagione, a causa dei tempi di trasferimento, del traffico e dell’operatività dell’aeroporto.
Questi margini vengono stabiliti per garantire il servizio, la puntualità del trasferimento e l’arrivo in aeroporto con tempo sufficiente.
Per i servizi di Shuttle condiviso, il cliente riceverà un’e-mail 12-24 ore prima con la conferma dell’orario e del luogo di prelievo.
3. Punto d’incontro
In caso di arrivi in aeroporto, il cliente dovrà recarsi presso l’ufficio MenorcaBus, seguendo le indicazioni fornite nella conferma del servizio.
In caso di partenze, l’autista attenderà fuori dall’hotel o nel punto concordato, nelle aree abilitate, all’orario confermato.
4. Cancellazioni
La cancellazione sarà gratuita fino a 24 ore prima dell’orario previsto del servizio.
Entro tale termine, verrà effettuato il rimborso integrale dell’importo pagato.
Oltre tale termine, potranno essere applicate spese fino al 100% del servizio prenotato.
La cancellazione dovrà essere effettuata dal dettaglio della prenotazione, tramite il pannello utente disponibile sul sito web, al seguente link:
5. Servizi per bambini
Durante la prenotazione potranno essere richiesti seggiolini per bambini o rialzi.
Il costo aggiuntivo sarà di 8 € IVA inclusa per unità e tratta.