Informativa sulla privacy

Menorca Bus S.L., con la denominazione commerciale Menorca Bus e attraverso il sito web www.menorcabus.com, offre servizi di noleggio autobus e servizi di transfer. Pertanto, consapevole dell’uso e del trattamento che devono essere riservati ai dati di carattere personale e in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, nonché con la Legge organica spagnola 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, e con le altre normative applicabili, Menorca Bus S.L. ha implementato i sistemi corrispondenti per preservare la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati considerati personali.

Privacy e riservatezza

Titolare del trattamento: Menorca Bus S.L. per i dati forniti per il noleggio di autobus, transfer e altri servizi offerti dall’azienda.

Finalità

• La prestazione e gestione dei servizi offerti attraverso il sito web e, in particolare, dei servizi di noleggio veicoli, autobus e transfer, nonché l’esecuzione dei contratti.
• Controllo della flotta e della sicurezza dei veicoli di Menorca Bus S.L.
• Gestione delle infrazioni stradali; servizi di assistenza stradale e assicurazioni contro gli incidenti.
• Risposta a richieste delle forze di polizia e di sicurezza, nonché delle pubbliche amministrazioni.
• Invio di comunicazioni commerciali.
• Realizzazione di report statistici con dati dissociati.
• Cessione e comunicazione di dati tra le aziende raggruppate sotto la denominazione Menorca Bus S.L. e il suo gruppo imprenditoriale.
• Qualsiasi altra finalità stabilita da disposizioni di legge.

Conservazione

• Fino alla prescrizione degli obblighi legali derivanti dalla prestazione del servizio.

Consenso e base giuridica

• Contrattuale: prestazione dei servizi, controllo e manutenzione.
• Adempimento di obblighi legali: in particolare in materia di infrazioni stradali e risposta a richieste delle forze di polizia e di sicurezza dello Stato.
• Raccolta di dati di localizzazione dei veicoli per il controllo della flotta di Menorca Bus S.L. e per la corretta gestione del personale che svolge il servizio prestato.
• Consenso degli interessati per finalità commerciali e per la realizzazione di report statistici o segmentazioni aggregate.

Destinatari

• I dati non saranno ceduti a terzi salvo nei casi di adempimento di disposizioni di legge, in particolare fiscali, e in generale di quelle derivanti dallo svolgimento della prestazione richiesta.

Diritti

• Sono riconosciuti i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, oblio, nonché il diritto di rivolgersi all’AEPD.

Esercizio dei diritti

• Mediante l’utilizzo del modulo di contatto del sito web www.menorcabus.com oppure mediante invio di una richiesta scritta al titolare con oggetto “LOPD”, indicando i dati dell’interessato.

Informazioni aggiuntive

Qualora fossero necessarie ulteriori informazioni, è possibile richiederle tramite il sito web o di persona presso gli uffici di Menorca Bus S.L.

I. Chi tratta i dati personali raccolti attraverso questo sito web?

Attraverso il sito web www.menorcabus.com vengono forniti servizi di noleggio autobus e transfer. I dati ottenuti al momento della contrattazione dei servizi di autobus e transfer sono trattati da Menorca Bus S.L.

Menorca Bus S.L. è il titolare del trattamento dei suoi dati personali, ossia delle informazioni che potrebbero identificarla, direttamente o indirettamente, raccolte attraverso il sito web www.menorcabus.com.

II. Per quali finalità Menorca Bus S.L. raccoglie i suoi dati personali?

a) Registrazione come utente

La sua registrazione come utente del sito web, la creazione del suo account e l’assegnazione del suo ID. Questo trattamento è necessario per identificarla e per predisporre e facilitare i suoi futuri contratti di noleggio / prenotazioni / transfer con Menorca Bus S.L.; pertanto, si basa sul rapporto contrattuale esistente con l’utente.

b) Prenotazione e contratto di noleggio / autobus / transfer

• Confermare e garantire la sua prenotazione.
• Modificare o cancellare la sua prenotazione.
• Scambiare comunicazioni con lei in relazione alla sua prenotazione/noleggio, come promemoria, risposte a domande, ecc.
• Gestire il suo noleggio e il servizio di autobus o transfer contrattato.
• Gestire le sue fatture e, se del caso, reclamare debiti insoluti.
• Gestire il pagamento di arretrati.
• Gestire eventuali reclami.
• Gestire il recupero di eventuali danni al veicolo secondo il contratto.
• Gestire la sua assicurazione.
• Restituire articoli o oggetti dimenticati nel veicolo e/o negli uffici.
• Comunicare i suoi dati personali a giudici o autorità competenti quando richiesto.

c) Dati di pagamento

Il pagamento dei servizi contrattati viene effettuato tramite una piattaforma di pagamento. Pertanto, i dati necessari per la transazione non saranno consegnati, salvati né archiviati da Menorca Bus S.L.

d) Miglioramento di prodotti/servizi

Miglioramento di prodotti/servizi mediante sondaggi ai clienti. Questo trattamento si basa sull’interesse legittimo di Menorca Bus S.L.

e) Attività promozionali e marketing

• Invio di e-mail e SMS per promozioni/offerte speciali.
• Iscrizione alla newsletter.
• Registrazione dello storico dei noleggi/prenotazioni per suggerimenti e offerte speciali.
• Invio di e-mail relative a prenotazioni non completate o riepiloghi di richieste.
• Gestione del programma fedeltà e della tessera socio.
• Organizzazione di concorsi/estrazioni.
• Gestione e aggiornamento del database di clienti/potenziali clienti.

g) Gestione delle multe

• Trasmettere alle autorità competenti l’identità del conducente o del possibile conducente.
• Rispettare la procedura di riscossione delle multe stabilita dalla normativa vigente.

Trattamento obbligatorio ai sensi del Regio decreto legislativo 6/2015, del 30 ottobre, Legge sul traffico, la circolazione dei veicoli a motore e la sicurezza stradale.

h) Blocco dell’account/ID per rischi contrattuali

• Incidenti di pagamento con procedimenti giudiziari.
• Incidenti o danni ripetuti.
• Danni volontari.
• Utilizzo in violazione delle condizioni generali o dei contratti.

Questo trattamento si basa sull’interesse legittimo di Menorca Bus S.L. Se i suoi dati sono stati bloccati, la sua richiesta potrebbe essere respinta. Potrà contestare tale decisione contattandoci tramite il modulo di contatto.

i) Veicoli connessi / geolocalizzazione

Menorca Bus S.L. potrà accedere ai dati di geolocalizzazione per controllare lo stato del veicolo ed evitare frodi e furti, con la finalità di proteggere la flotta. Questo si basa sull’interesse legittimo.

Questo sito web può effettuare trattamenti mediante cookie e marcatori. Consultare la Politica sui Cookie per accettarli o rifiutarli.

III. Destinatari delle informazioni

1) Categorie di destinatari

• Personale autorizzato di Menorca Bus S.L. ed enti dello stesso gruppo, o agenti/intermediari, per le finalità descritte.
• Fornitori di servizi IT per finalità tecniche.
• Autorità competenti in materia di traffico, in caso di gestione di multe o infrazioni.
• Giudici e tribunali quando richiesto.
• Compagnie assicurative, in caso di assistenza, reclamo o incidente.
• Entità finanziarie proprietarie della flotta, quando necessario per identificare il conducente davanti all’autorità competente.
• Archivi di solvibilità patrimoniale qualora esista un debito certo, scaduto ed esigibile, previa richiesta di pagamento.

2) Trasferimenti internazionali

Menorca Bus S.L. potrà trasferire dati al di fuori dell’UE quando necessario, applicando garanzie adeguate conformemente al Regolamento (UE) 2016/679, incluse le clausole tipo approvate dalla Commissione europea, ove applicabile.

IV. Periodo di conservazione dei dati

V. Diritti dell’utente

• Accesso
• Rettifica
• Cancellazione, eliminazione del profilo o mancato uso commerciale.
• Diritto all’oblio, in determinate circostanze.
• Opposizione, in particolare al marketing diretto o ai trattamenti basati sull’interesse legittimo.
• Revoca del consenso
• Reclamo presso l’autorità di controllo.

Per esercitare i suoi diritti, contatti Menorca Bus S.L. seguendo la procedura indicata nella sezione seguente.

VI. Richieste in materia di protezione dei dati

• Modulo di contatto online o e-mail a info@menorcabus.com, oppure posta ordinaria indirizzata a Menorca Bus S.L. con oggetto “LOPD”.
• Per notifiche legali: indirizzo indicato nell’avviso legale o nelle informazioni societarie di Menorca Bus S.L.

VII. Meccanismi di sicurezza

Menorca Bus S.L. applica misure fisiche, tecniche e organizzative per evitare trattamenti non autorizzati o illeciti, perdite, distruzioni o danni. La trasmissione è protetta mediante TLS.

Videosorveglianza nei veicoli

Nei veicoli di MENORCA BUS, S.L. sono presenti sistemi di videosorveglianza con le seguenti finalità:

1. Proteggere la sicurezza e l’integrità fisica delle persone lavoratrici, dei passeggeri e degli altri utenti.
2. Prevenire, rilevare e chiarire aggressioni, furti, danni, atti vandalici, frodi e altri incidenti.
3. Proteggere i veicoli, le strutture, le attrezzature e i beni dell’azienda.
4. Analizzare incidenti, collisioni, frenate brusche, cadute di passeggeri e altri eventi legati al servizio.
5. Gestire e difendere reclami giudiziari, amministrativi, assicurativi o extragiudiziali.
6. Esercitare, in modo necessario e proporzionato, i poteri aziendali di vigilanza e controllo sull’adempimento degli obblighi lavorativi.

Le telecamere sono orientate verso:

• L’interno dell’area destinata ai passeggeri.
• Le porte di entrata e uscita.
• L’area di accesso e convalida dei biglietti.
• Il posto o l’ambiente del conducente.
• La parte anteriore del veicolo e il senso di marcia.

Le telecamere saranno orientate in modo da riprendere esclusivamente le aree necessarie alle finalità comunicate.

La ripresa della via pubblica sarà limitata alla parte strettamente necessaria per controllare la circolazione, indagare sugli incidenti e garantire la sicurezza del veicolo.

Il sistema presenta le seguenti caratteristiche:

• Registrazione di immagini: continua.
• Registrazione audio: non viene registrato alcun audio.
• Visualizzazione in tempo reale: sì, con accesso limitato.
• Accesso remoto: sì, con accesso limitato.
• Geolocalizzazione associata: sì.
• Avvisi o attivazione per eventi: frenata brusca, collisione, possibile uso del telefono cellulare e possibile gesto di fumare.
• Riconoscimento facciale: no.
• Identificazione biometrica: no.

L’esistenza di visualizzazione in tempo reale o di accesso remoto non implica che l’attività dei conducenti o degli utenti del servizio sia osservata permanentemente.

L’accesso in diretta potrà avvenire solo quando esista una causa concreta e giustificata relativa a:

• La sicurezza delle persone.
• La gestione di un’emergenza.
• Un incidente o evento.
• Un avviso tecnico o di sicurezza.
• La localizzazione di un veicolo.
• Un reclamo o una denuncia.
• Un indizio concreto di inadempimento.
• Un’altra necessità operativa debitamente giustificata.

L’accesso remoto non sarà utilizzato per effettuare una vigilanza permanente, indiscriminata o sproporzionata delle persone lavoratrici.

Controllo lavorativo

Le immagini potranno essere utilizzate per verificare il rispetto degli obblighi lavorativi quando esista:

• Un incidente.
• Un reclamo.
• Una denuncia.
• Un incidente di sicurezza.
• Un avviso generato dal sistema.
• Un indizio di inadempimento.
• Una situazione concreta che richieda verifica.

Le immagini non saranno utilizzate come sistema ordinario di monitoraggio continuo del rendimento.

Quando un avviso viene generato automaticamente, dovrà essere esaminato da personale autorizzato. Non sarà imposta alcuna sanzione basandosi esclusivamente sull’avviso automatico.

L’azienda non registrerà conversazioni.

Il trattamento si basa su:

• La protezione delle persone, dei veicoli, dei beni e delle strutture.
• L’interesse legittimo dell’azienda, delle persone lavoratrici, dei passeggeri e di terzi.
• L’adempimento degli obblighi in materia di sicurezza e prevenzione dei rischi.
• L’esercizio dei poteri di direzione, vigilanza e controllo riconosciuti dalla legislazione del lavoro.
• La formulazione, l’esercizio o la difesa di reclami.
• L’adempimento di obblighi legali.

Potranno accedere alle immagini, quando necessario e nell’ambito delle loro funzioni:

• La direzione dell’azienda.
• Il personale responsabile della sicurezza.
• Il personale responsabile delle risorse umane, quando esista una finalità lavorativa giustificata.
• Il personale incaricato di incidenti, reclami o assicurazioni.
• Le persone responsabili della protezione dei dati.
• I fornitori tecnologici o le aziende di sicurezza che agiscono per conto dell’azienda.
• Le Forze e i Corpi di Sicurezza.
• I giudici, i tribunali e le autorità competenti.

Le persone autorizzate dovranno rispettare il dovere di riservatezza.

Gli accessi, le visualizzazioni, i download o le estrazioni dovranno essere limitati a quanto necessario e, quando tecnicamente possibile, registrati.

Le immagini saranno conservate per un periodo massimo di un mese dalla loro acquisizione.

Trascorso tale periodo, saranno eliminate automaticamente, salvo quando debbano essere conservate per:

• Provare un incidente o evento.
• Gestire un reclamo.
• Indagare su un possibile atto illecito.
• Indagare su un possibile inadempimento lavorativo.
• Formulare, esercitare o difendere reclami.
• Metterle a disposizione delle autorità competenti.

Quando le immagini provino fatti che possano incidere sull’integrità di persone, beni o strutture, saranno messe a disposizione dell’autorità competente entro il termine legalmente stabilito.

Le immagini estratte resteranno bloccate e saranno conservate esclusivamente per il tempo necessario a soddisfare la finalità che ne ha giustificato l’estrazione.

L’esistenza di telecamere sarà comunicata mediante cartelli informativi visibili nei veicoli e, ove opportuno, nelle strutture.

I cartelli identificheranno MENORCA BUS, S.L. come titolare del trattamento e indicheranno come ottenere informazioni aggiuntive ed esercitare i diritti corrispondenti.

IX. Modifiche e aggiornamenti

La presente informativa sulla privacy è stata pubblicata il 30-04-2026. Se saranno apportate modifiche, queste saranno indicate in questa pagina. Quando una modifica incida in modo significativo sul trattamento basato sul suo consenso, sarà richiesto un nuovo consenso.